Perguntas que você precisa fazer para todos seus clientes

Crie um formulário e pegue o hábito de conversar com os clientes todo mês. Eu acho que você será recompensado com ideias preciosas. Além disso, os clientes gostam de ser perguntados sobre o que gostam.

Um cuidado que você precisa tomar é: não aceite respostas vagas como “você tem um bom serviço”. Mesmo isso podendo ser verdade e ser bom de ouvir, não dá pra fazer muita coisa com isso. Insista um pouco mais e pergunte o que significa bom serviço e se possível, descubra algo específico que gostaram no serviço.

1.O que te fez comprar de nós inicialmente?
2.Qual o fator principal em que somos melhores do que as outras empresas que você faz negócios?
3.O que nós podemos fazer para criar uma experiência melhor para você?
4.Você nos indica para outras pessoas? Se sim, por que?
5.O que você digitaria no Google para encontrar uma empresa como a nossa?