Inspire pessoas a fazer melhor

A maneira mais simples de liderar é encorajar as pessoas a fazerem mais e mais rápido.

A maneira mais importante e difícil de liderar é inspirar as pessoas a fazer melhor. É difícil porque poucas pessoas conseguem se enxergar fazendo melhor.

Somente com muita paciência e treinamento você conseguirá montar um time com pessoas que conseguem fazer melhor.

O poder da assertividade

Seja específico

Nunca diga: “Precisamos do trabalho pronto assim que possível”. O correto é falar: “Preciso do trabalho concluido na minha mesa, às 18h, na sexta-feira. Como posso te ajudar para que ele seja feito no prazo?”. Usar o assim que possível não transmite clareza porque pode ser entendido como hoje ou daqui a um mês, dependendo da interpretação e disposição do funcionário.

Saiba dizer não
Nunca responda sim apenas para manter o clima de paz. Saiba discordar e expor seus argumentos, porém sem ofender. Não leve para o lado pessoal opiniões distintas da sua. Quando não concordar com algo dito em uma reunião, por exemplo, fale: “Tenho uma outra sugestão que gostaria de compartilhar com vocês”.

Planeje
Procure anotar metas e pensamentos. Troque-os com pessoas de diferentes áreas da empresa. Ao pedir opinião, esteja preparado para as possíveis críticas.

Não tenha vergonha de esclarecer dúvidas
Se algo não ficou claro, não finja que entendeu. Uma segunda explicação irá poupá-lo de refazer o trabalho e pode ajudar a desenvolver a tarefa com mais confiança.

Mantenha o autocontrole
Em situações difíceis, use a racionalidade para dominar emoções. Não há nada pior do que trabalhar com pessoas que perdem a linha e tornam o ambiente de trabalho pesado.

Como avaliar de forma eficiente o atendimento de sua empresa?

Tags: Cliente fantasma, Cliente oculto, Consumidor dublê, Consumidor oculto, Pesquisa de Mercado

A resposta para a pergunta do título deste post pode ser resumida em duas palavras: Consumidor Dublê. O serviço – também fornecido pela e9Consultoria – indica problemas potenciais... e objeções reais que os vendedores, a linha de frente, vivenciam no dia-a-dia dos negócios.São muitas as empresas que já adotam esta ferramenta, também popularmente conhecida como “cliente oculto” entre outras denominações. Desde 2005, está demanda cresceu 95% no Brasil. E a resposta para este fato também é simples: qualquer problema no atendimento pode fazer com que o produto não seja mais desejado. Afinal, o consumidor dublê é um personagem que incorpora os desafios de um consumidor real na hora da verdade, do atendimento, com o claro objetivo de diagnosticar e radiografar cada detalhe do processo de venda. Da entrada e sensações percebidas no ponto de venda à argumentação e lógica apresentadas pelo vendedor.

Para quem trabalhamos?Destinado a empreendedores com ou sem empresa constituída, de qualquer segmento empresarial, o e9 aborda os fatores determinantes para o sucesso no mundo dos negócios.

Quanto cobramos?Valores que façam sentido para o nosso futuro parceiro, para nós e que acima de tudo estejam dentro da realidade financeira de cada cliente.

Agende uma visita, pois temos projetos do seu tamanho e do tamanho do seu orçamento contato@e9coach.com.br

Como traçar suas metas em 5 passos:

Passso 1 – Pegue uma folha de ofício A4
Passo 2 – Divida em três partes com os seus focos principais, por exemplo, os meus são: Finanças, Carreira e Pessoal
Passo 3 – Escreva de duas a quatro metas para cada item, mas sempre pensando em reais possibilidades, que possam acontecer durante os 12 meses do ano. Um erro comum é traçarmos uma meta, mas não termos a menor ideia se é possível realizar financeiramente ou logisticamente tal objetivo.
Passo 4 – Depois de pensar bastante (nada que 15 minutos não resolva, afinal se não souber o que quer, nem 30 dias vão resolver) começe a escrever frases curtas e bem específicas. Não adianta colocar “começar a guardar dinheiro”. Como assim guardar dinheiro? Para qual a finalidade? Quanto? Por quanto tempo? Se a ideia for juntar um montante para um curso fora ou a compra de um carro, estabeleça o prazo que poderá esperar e divida pelos meses. Se o carro custa R$ 20 mil e você quer tê-lo na sua garagem em até três anos, precisará guardar R$ 555,00 por 36 meses. Então a sua frase ficará assim: Meta Financeira “Guardar pelo menos R$ 555,00 por mês para a compra do carro”. Bem mais objetivo, certo? E fácil de associar e focar.
Passo 5 – Terminada a tarefa faça uma análise se esses são realmente os seus objetivos para o ano e procure colocar as prioridades no primeiro tópico. Para mim isso ajuda bastante. Quando tiver certeza que são esses mesmos os objetivos, dobre o papel em três partes e coloque dentro de um livro ou caderno que você usa com frequência. Essa iniciativa vai fazer com que você tenha o objetivo sempre em mente e que corra atrás do prejuízo. Bateu uma dúvida sobre o rumo do ano? Abra o papel e leia novamente.
Pronto! Você está com as metas de 2011 no papel. Uma das metas era voltar a estudar inglês e você começou em março? Abra a listinha e trace um risco no item. Conforme as metas forem diminuindo, mais vontade de riscar todos você terá.
Exemplo: Faça uma competição ano a ano. Se tem 10 metas (normalmente é um bom número), e conseguir completar 7 metas do ano passado, esse ano terão que ser pelo menos 8. Isso serve para criar a competição, mas com certeza você achará uma forma que se adapte melhor ao seu perfil.
E se acha que essa época de fevereiro é tarde para começar está enganado.
E você, já parou para pensar nas suas metas desse ano?

Perguntas que você precisa fazer para todos seus clientes

Crie um formulário e pegue o hábito de conversar com os clientes todo mês. Eu acho que você será recompensado com ideias preciosas. Além disso, os clientes gostam de ser perguntados sobre o que gostam.

Um cuidado que você precisa tomar é: não aceite respostas vagas como “você tem um bom serviço”. Mesmo isso podendo ser verdade e ser bom de ouvir, não dá pra fazer muita coisa com isso. Insista um pouco mais e pergunte o que significa bom serviço e se possível, descubra algo específico que gostaram no serviço.

1.O que te fez comprar de nós inicialmente?
2.Qual o fator principal em que somos melhores do que as outras empresas que você faz negócios?
3.O que nós podemos fazer para criar uma experiência melhor para você?
4.Você nos indica para outras pessoas? Se sim, por que?
5.O que você digitaria no Google para encontrar uma empresa como a nossa?

Aqui vão 6 coisas que fazem as pessoas amarem a sua empresa:

•Pessoas gostam das empresas que fazem bons produtos, mas elas amam empresas que fazem produtos simples.
...•Pessoas gostam das empresas que possuem um bom serviço de atendimento, mas elas amam empresas que possuem funcionários memoráveis.
•Pessoas gostam de empresas que se comunicam bem, mas elas amam empresas que vivem e compartilham suas histórias.
•Pessoas gostam de empresas que são inovadoras, mas elas amam empresas que realmente as inspiram.
•Pessoas gostam das empresas que são diferentes, mas elas amam empresas que as surpreendem e as fazem sorrir.
•Pessoas gostam de empresas que educam, mas amam empresas que fazem elas se sentirem parte de cada ação ou acontecimento.
Faça as pessoas amarem a sua empresa, pois se você quer ter um negócio que realmente entregue valor ao seus proprietários, clientes, parceiros e a comunidade, gostar não é o suficiente.

Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas.

“Dois minutinhos!” é uma das maiores mentiras institucionais usadas por todos nós. Os clientes ficam rangendo os dentes, ressentidos, toda vez que desperdiçam seu precioso tempo esperando que você, atendente, dedique a atenção que eles acham que merecem.


A perda de te...mpo tem várias causas. Deficiências técnicas, por exemplo, quando estamos na estação de metrô esperando por mais de quarenta minutos a chegada ou a partida do trem, ou erros que levam ao retrabalho numa clínica, o paciente precisa repetir os exames porque alguém se esqueceu de anotar algo na sua ficha. Mas, na maioria das vezes, a perda de tempo decorre de um conjunto de atitudes dos responsáveis por atender aos clientes. A falta de foco e a displicência são as campeãs nessa falha.

Conheço uma revendedora de automóveis que foge do lugar comum de oferecer um cafezinho e o jornal do dia. Para o público executivo, eles disponibilizam pontos de acesso à internet, além de um serviço para lustrar os sapatos.

O pior caso é esperar nas salas de recepção dos consultórios médicos, que “obrigam” os pacientes a aguardar a hora da consulta que havia sido previamente marcada, mas… “um momentinho, daqui a pouco você será atendido…”.

O desrespeito ao tempo do cliente é uma das causas de maior insatisfação. Se a espera por inevitável, ajude-o a aproveitar aquele tempo de forma produtiva ou divertida.

Não deixe seu cliente esperando!

Procura o melhor investimento para sua empresa ou negócio??

Invista em: ATENDIMENTO AO CLIENTE.

CUSTA MENOS QUE VOCÊ IMAGINA!


O foco de nosso negócio é ajudá-lo — através de pesquisas, treinamentos e projetos especiais — a centrar mais fortemente a gestão de sua empresa no cliente, seja ele externo ou interno.

Nossos principais objetivos são:

Entender e mensurar expectativas, necessidades e satisfação dos diversos tipos de clientes de uma organização: clientes externos, clientes internos, consumidores, distribuidores, empregados, comunidade e outros públicos de interesse.

Apresentar informações úteis e inteligentes capazes de apoiar a definição das ações de melhoria e inovação.

Promover o realinhamento da cultura organizacional focando a gestão do negócio, dos processos e das pessoas no cliente.
Aliando capacidade tecnológica, experiência e flexibilidade, conseguimos nos adequar às suas reais necessidades, de forma personalizada, em termos de metodologia, prazos e investimento.


Entre em contato e solicite mais detalhes da avaliação do Cliente Misterioso, seus benefícios e como aplicá-lo, ou solicite uma proposta.

Sete dicas que vão melhorar a sua gestão empresarial

Todo mundo que tem o seu negócio próprio sabe que as constantes mudanças do mundo corporativo exigem uma visão estratégica para superar os desafios. Por isso, qualquer empresa precisa buscar ser hábil e competente na gestão das suas diversas áreas. Só que para ter uma boa gestão empresarial é preciso estar ligado em estratégias competitivas, a fim de que sua empresa tenha uma posição no mercado e se destaque na concorrência.

Sete dicas de gestão empresarial para você não errar mais no seu empreendimento.Vença o medo
Não tenha medo do desconhecido. Explore os seus talentos, aptidões e competências para administração. Enfrente as situações e os limites da sua capacidade. Ache oportunidades onde muitos só vêem problemas.

Tenha um horizonte
Elabore um plano que explore a viabilidade de mercado, análise da concorrência e avaliação do diferencial competitivo, além de elaborar um planejamento operacional, financeiro, tributário e fiscal.

Volte-se para o cliente
Não esquecer que quem compra o produto ou o serviço é o cliente é fundamental entender a necessidade, desejo ou desconforto, oferecer uma solução adequada, fazer da forma simples e cumprir o prometido. O cliente normalmente acaba sendo esquecido na hora de o empreendedor tomar suas decisões.

Gaste menos do que ganha
Tenha controle da gestão do seu negócio, saiba a diferença entre receita, custo e despesa e estabeleça o que é lucro, liquidez e rentabilidade. Os empresários sentem medo e até rejeição diante de termos financeiros, como planejamento orçamentário, fluxo de caixa, ponto de equilíbrio, demonstrativo de resultado e balanço patrimonial. Acredite, todo problema financeiro é fruto de um problema operacional.

O lucro pode estar no estoque
Planeje o seu estoque. A maior parte do dinheiro que uma empresa gasta está no setor de compras. As compras erradas e mal planejadas aumentam a necessidade de capital de giro e compromete o lucro.

Alguns controles são:
- Custo de mercadoria ou produto ou serviço vendido

- Margem de contribuição unitária

- Giro de estoque

- Estoque mínimo

- Pedido de compra

- Estoque de segurança


Atraia as pessoas certas
Estabeleça um relação de confiança com os funcionários. Dê treinamentos para desenvolver os talentos e aptidões da equipe. Estimule o colaborador a ter vontade de aprender, crie programa de participação no resultado, disponibilize procedimentos para não executarem as tarefas de acordo com seu julgamento pessoal, estabeleça indicadores representativos e estimule o trabalho de equipe, entre outros.

Monitore de perto a informação
As informações servem para desenvolver indicadores de situações críticas com antecedência. Antes de comprar um sistema de gestão, mapeie o processo do seu negócio e dimensione o que é mais adequado.

Artigo muito interessante que achei em uma revista.

Como Ter uma Família Feliz
Criar filhos responsáveis
Jorge:* “Toda noite era a mesma coisa. Bruno, meu filho de 4 anos, deixava seus brinquedos espalhados pela casa toda. Eu tentava fazer com que ele guardasse tudo antes de ir para a cama. Mas Bruno ficava fora de si, gritando e fazendo birra. Às vezes eu ficava tão frustrado que gritava com ele, mas isso só deixava nós dois ainda mais chateados. Eu queria que a hora de dormir fosse agradável. Por isso, desisti de forçá-lo e simplesmente passei eu mesmo a arrumar a bagunça.”

Emília: “O problema começou quando minha filha de 13 anos, Júlia, teve dificuldade para entender como fazer um trabalho que sua professora deu. Quando chegou em casa, ela chorou durante uma hora. Eu a incentivei a procurar ajuda na escola, mas Júlia dizia o tempo todo que sua professora era muito má e que não tinha coragem de falar com ela. A minha vontade era ir direto à escola e dizer à professora o que eu pensava dela. Ninguém tinha o direito de deixar minha filhinha naquele estado!”

VOCÊ às vezes se sente como Jorge e Emília? Assim como eles, muitos pais acham difícil ver um filho triste ou com um problema. É natural que os pais queiram proteger seus filhos. No entanto, as situações descritas acima, na verdade, eram oportunidades excelentes para esses pais ensinarem aos filhos uma lição valiosa sobre responsabilidade. Naturalmente, um filho de 4 anos vai aprender lições diferentes de um de 13.


Mas a verdade é que você nem sempre poderá proteger seu filho dos desafios da vida. Um dia o filho deixará o pai e a mãe e passará a ‘levar a sua própria carga’ de responsabilidade. (Gálatas 6:5; Gênesis 2:24) Para que os filhos saibam cuidar de si mesmos, os pais precisam se concentrar no objetivo de ensiná-los a se tornar adultos que não sejam egoístas, mas sim bondosos e responsáveis. Com certeza, essa tarefa não é nada fácil!

Felizmente, Jesus deixou a todos os pais um modelo maravilhoso na maneira como tratou seus discípulos. Ele não era pai, mas seu objetivo ao escolher e treinar seus discípulos foi o de prepará-los para continuar a obra de pregação, mesmo depois que os deixasse. (Mateus 28:19, 20) Isso é parecido com o objetivo que os pais têm de que seus filhos se tornem responsáveis. Considere três aspectos do exemplo que Jesus deixou para os pais.

‘Estabeleça o modelo’ para os seus filhos Perto do fim de sua vida, Jesus disse a seus discípulos: “Estabeleci o modelo para vós, a fim de que, assim como eu vos fiz, vós também façais.” (João 13:15) De maneira similar, para explicar e mostrar o que realmente significa ser responsável, os pais precisam dar o exemplo.

Pergunte-se: ‘Eu sempre falo de forma positiva sobre as minhas responsabilidades? Falo sobre a satisfação que dá fazer um bom trabalho para outros? Ou estou sempre reclamando e me comparando com outros que parecem ter uma vida mais fácil?’

É verdade que ninguém é perfeito. Todos nós nos sentimos sobrecarregados às vezes. Mas seu exemplo talvez seja a melhor forma de ajudar os filhos a ver a importância e o valor de ser alguém responsável.

TENTE O SEGUINTE: Se possível, de vez em quando, leve seu filho ao seu local de trabalho e mostre o que você faz para sustentar a família. Faça algum tipo de trabalho voluntário junto com seu filho. Depois, fale sobre a alegria que você sentiu por cumprir essa responsabilidade. — Atos 20:35.

Tenha expectativas razoáveis Jesus reconheceu que levaria tempo para seus discípulos estarem prontos para assumir os papéis e as responsabilidades que ele pretendia passar para eles. Certa vez, Jesus disse: “Ainda tenho muitas coisas para vos dizer, mas não sois atualmente capazes de suportá-las.” (João 16:12) Ele não pediu logo para seus discípulos cumprirem tarefas sem a sua ajuda. Em vez disso, gastou um bom tempo ensinando-lhes muitas coisas. Jesus só os deixou trabalhar sozinhos depois de ter certeza de que estavam prontos.

De maneira similar, não é razoável que os pais esperem que seus filhos assumam as responsabilidades de um adulto antes de estarem prontos para isso. Mesmo assim, à medida que os filhos crescem, os pais devem definir que tarefas são apropriadas para eles. Por exemplo, os pais precisam ensinar seus filhos a cuidar de sua limpeza pessoal, limpar seu quarto, serem pontuais e lidar corretamente com dinheiro. Quando os filhos começam a ir à escola, os pais devem esperar que eles assumam a importante responsabilidade de cumprir as tarefas escolares.

Os pais precisam fazer mais do que apenas dar responsabilidades a seus filhos. Precisam apoiar os esforços deles. Jorge, o pai já mencionado, percebeu que um dos motivos para Bruno cismar tanto com a ideia de arrumar seus brinquedos é que a tarefa parecia grande demais para ele. Jorge diz: “Em vez de apenas gritar com Bruno, dizendo para ele pegar seus brinquedos, tentei lhe ensinar uma maneira fácil de fazer isso.”

Que maneira foi essa? Jorge explica: “Primeiro, estabeleci uma hora para recolher os brinquedos todas as noites. Daí, eu ajudava o Bruno. Enquanto eu pegava uns brinquedos de uma parte da sala, ele pegava outros. Fiz da tarefa uma espécie de jogo, até mesmo competindo para ver quem terminava primeiro. Logo isso passou a fazer parte de nossa rotina na hora de dormir. Prometi ao Bruno que se ele terminasse rapidinho, eu leria uma história a mais, mas se ficasse enrolando, então sobraria menos tempo para eu ler para ele.”

TENTE O SEGUINTE: Analise o que cada filho poderia razoavelmente fazer para contribuir para o bom andamento da casa. Pergunte-se: ‘Ainda estou fazendo coisas para os meus filhos que na verdade eles já poderiam fazer sozinhos?’ Em caso afirmativo, ajude-os até ter certeza de que consigam cumprir a tarefa por si mesmos. Deixe bem claro que haverá consequências, boas ou ruins, dependendo de como eles cuidarem de sua tarefa. Então, cumpra o que prometeu, seja uma punição, seja uma recompensa.

Dê instruções específicas Jesus, como todo bom instrutor, sabia que a melhor maneira de aprender é a prática. Por exemplo, quando achou que era o momento certo, ele enviou seus discípulos “aos dois, na sua frente, a cada cidade e lugar aonde ele mesmo estava para ir”. (Lucas 10:1) No entanto, não os deixou sem ajuda. Antes de enviá-los, deu-lhes instruções bem específicas. (Lucas 10:2-12) Quando os discípulos voltaram e contaram que tinham sido bem-sucedidos, Jesus os elogiou. (Lucas 10:17-24) Ele expressou sua aprovação e confiança na capacidade deles.

Quando os seus filhos enfrentam desafios, como você reage? Procura protegê-los de coisas que eles têm medo, para que não sofram desapontamentos nem fracassos? Sua primeira reação talvez seja “resgatar” seu filho ou assumir você mesmo a responsabilidade.

Mas considere o seguinte: cada vez que você corre para “salvar” seus filhos de uma situação, que mensagem transmite? Está mostrando que tem confiança neles e em sua capacidade? Ou está dizendo que ainda acha que eles são crianças indefesas que precisam de você para tudo?


Por exemplo, como foi que Emília, já mencionada, lidou com o problema de sua filha? Em vez de interferir, ela deixou Júlia falar diretamente com a professora. Juntas, fizeram uma lista de perguntas para Júlia levar à escola. Depois, conversaram sobre qual seria a melhor hora para falar com a professora. Até mesmo ensaiaram a conversa. Emília diz: “Júlia ganhou coragem para falar com a professora, e a professora a elogiou por sua iniciativa. Júlia ficou muito orgulhosa de si mesma — e eu também fiquei orgulhosa dela.”

TENTE O SEGUINTE: Anote num papel um desafio que seu filho está enfrentando. Ao lado do desafio, escreva o que você poderia fazer para ajudá-lo a resolver o problema, mas sem o “salvar”. Ensaie com ele os passos necessários para superar o desafio. Expresse sua confiança na capacidade de seu filho.

Se você sempre proteger seus filhos de dificuldades, na verdade estará impedindo que eles desenvolvam as habilidades necessárias para lidar com os desafios da vida. Em vez disso, fortaleça seus filhos, criando-os para aceitar responsabilidades. Isso é um dos melhores presentes que você pode dar a eles.

PERGUNTE-SE . . .
•Tenho expectativas realistas com respeito aos meus filhos?
•Falo e mostro o que eles precisam fazer para serem bem-sucedidos?
•Quando foi a última vez que elogiei meu filho?

--------------------------------------------------------------------------------
* Os nomes foram mudados.

Algumas dicas para reconhecer o seu cliente e fidelizá-lo!

Você tem notado em seu estabelecimento um fluxo considerável de consumidores, mas algo anda um tanto "estranho": eles entram e saem com freqüência, no entanto, a visita é rápida e acabam não comprando nada.

Você tem notado em seu estabelecimento um fluxo considerável de consumidores, mas algo anda um tanto "estranho": eles entram e saem com freqüência, no entanto, a visita é rápida e acabam não comprando nada.A localização da sua loja não é um problema, o ambiente é agradável, o mix de produtos foi estudado com cuidado antes de abrir a sua empresa, e o preço cobrado é justo. Aí surge o seguinte questionamento: onde será que estou errando?Quem é o seu cliente?Talvez você ainda não conheça o público que tem freqüentado o seu estabelecimento, de forma que você precisa urgentemente rever o formato do seu negócio, conforme analisa José Augusto Domingues, diretor geral da Sense Envirosell Pesquisa & Informação, especializada em estudos mercadológicos.Atrair o cliente já é um passo positivo, mas retê-lo é a sua meta para que tenha sucesso e conquiste sua fatia no mercado. O consultor sugere o uso de ferramentas que permitem ao empresário entender quem é o consumidor e porque este cliente entrou em sua loja.Tecnologia a serviço de todosÉ claro que dependendo do porte da empresa, e do capital disponível, é possível ter acesso a softwares sofisticados que integram uma série de informações a fim de mapear este público. Em tese, o programa funciona assim: a partir das informações coletadas nos caixas destes estabelecimentos é possível, por exemplo, conhecer os itens mais adquiridos, em qual dia da semana, quantas pessoas entram na loja, a freqüência com que compram, etc. E não pense que o recurso é acessível apenas a grandes redes varejistas. A afirmação é do superintendente da Associação ECR Brasil, Cláudio Czapski, que lembra que existem softwares em versões simplificadas que causam o mesmo efeito e permitem que o empresário direcione melhor seu esforço comercial. Estima-se um valor da mensalidade a partir de R$ 150.Faça o que estiver ao alcancePara quem não pode investir na tecnologia, a dica, segundo Czapski, é cadastrar o cliente manualmente. Anote reclamações e sugestões e não deixe de dar um retorno. Dependendo do número de pessoas, sorteie algumas e entre em contato diariamente com uma amostra deste universo de clientes para dar uma satisfação sobre a solução para tais problemas.

A empresa na Era do e9

e9Coach

Conquistar resultados efetivos, sem dúvida é o elemento que credencia o trabalho de grandes lideranças, seja no meio político, empresarial ou esportivo. Ter esta habilidade intrínseca é o elemento que torna estas pessoas tão especiais.
O Coaching é hoje um nome dado e, as suas ferramentas, um método encontrado para levar pessoas que não tendo esta mesma habilidade, podem compensá-la através do uso de uma metodologia. Se trata de um processo antigo com um nome novo.
Assim como o mecanico está para motores, o Coach está para pessoas. Desta forma, direcionar as ferramentas do Coaching para o Canal e9coach é sem dúvida uma grande necessidade, pois poucos segmentos necessitam tanto de habilidade no trato com pessoas.
A empresa na Era do e9

Sua empresa faz sentido?

Faz sentido para a comunidade?
Faz sentido para os clientes?
Faz sentido para os colaboradores?

Você já se perguntou a este respeito?
Qual é a capacidade que sua empresa tem de estabelecer conexões com seus parceiros (clientes, colaboradores, fornecedores, etc...)?

Quem acredita que basta um bom desconto para se conectar ao cliente ao ponto de fidelizá-lo, se engana, pois um consumidor fidelizado pelo preço se mantém fiel àquele que o fidelizou, ou seja, ao preço. Desta forma, o dia que o concorrente ao lado estiver com um preço melhor, o cliente o procurará. Onde o preço for o consumidor também vai.

Uma empresa com e9 é aquela capaz de estabelecer conexões que vão além do preço e estabelecem então vínculos de valor.
- Se conecta a comunidade aquela empresa que está presente, que se apresenta e, consequentemente, é "um presente" para sua comunidade.
- Se conecta aos clientes aquela empresa capaz de inovar e de surpreender cada cliente que entra no pdv. Apresentar soluções, demonstrar produtos e criar interação com o cliente são formas de se conectar a eles.
- Se conecta aos fornecedores a empresa que identifica e exige de cada fornecedor aquilo que o mesmo tem pra dar. Se a política é de preço, exige desconto; se a política é de valor, exige diferencial.
- Se conecta aos colaboradores a empresa que o desafia, que o respeita e que o reconhece a cada momento.
Ter colaboradores comprometidos é uma consequência de uma conexão plena com estes profissionais. O problema é que muitos empresários pensam de forma inversa, acreditando que o comprometimento vem primeiro, sendo portanto, a causa.
Invista, acredite, valorize seu colaborador e se ele não ressoar, demita-o e procure outro, pois conexões dependem de dois polos e o que um não quer dois não faz.
e9?
e9 é aquilo que faz sentido no desenvolvimento de um projeto;
é aquilo que dá sentido a um projeto e também é sentido por todos que se envolvem neste projeto
Pelo que trabalhamos?
Pelo entendimento de que Serviço deixou de ser um sub-produto
passando a ser O Produto em sí. Entender a amplitude do significado de Servir de fato cada cliente já não é mais uma opção, mas uma obrigação.

O que buscamos?
Buscamos qualificar colaboradores para que desenvolvam ótica e ética. Ótica para ver as oportunidades no mercado e ética para aproveitá-las de maneira idônea.
O que oferecemos?
Capacitamos o empresário ou futuro profissional a enfrentar metas desafiadoras, além de aumentar o seu potencial para obter lucro em situações complexas e garantir a satisfação dos clientes, entre outros benefícios.
Palestras, treinamentos e workshops nas áreas de integração de processos administrativos, atendimento ao cliente, vendas e liderança.

Para quem trabalhamos?
Destinado a empreendedores com ou sem empresa constituída, de qualquer segmento empresarial, o e9 aborda os fatores determinantes para o sucesso no mundo dos negócios.

Quanto cobramos?
Valores que façam sentido para o nosso futuro parceiro, para nós e que acima de tudo estejam dentro da realidade financeira de cada cliente.


Agende uma visita, pois temos projetos do seu tamanho e do tamanho do seu orçamento
contato@e9coach.com.br – (15) 9728-2889

e9

1. União, ligação; conexão; vínculo.
e9 é aquilo que faz sentido no desenvolvimento de um projeto.
É aquilo que dá sentido a um projeto e também é sentido por todos que se envolvem neste projeto.
Uma empresa com e9 é aquela capaz de se conectar aos colaboradores de tal forma que os mesmos se conectem aos clientes.

e9ação - Profissionais do e9
Pessoas capazes de fazer o seu trabalho ter sentido prático no trabalho de outras pessoas e esse processo refletir em toda a organização.
Também são profissionais:
• Que conseguem enxergar cada processo de forma linear e cíclica ao mesmo tempo.
• Que fiscalizam o trabalho que está chegando, se dedicam ao que estão fazendo
e pré-ocupam-se com o trabalho que estão entregando.
• Que conseguem entender os “por quês” de cada rotina administrativa.
• Que buscam muito mais do que comunicação integrada, mas se certificam que a comunicação seja realmente aplicada e de uso continuo.
• Que trabalham com e9ação e que despertam o e9 nas outras pessoas.


e9 na sua Empresa
• e9 na Gestão
• e9 no Marketing
• e9 nas Vendas
• e9 nos Setores Administrativos
e9 na sua Vida
• e9 nos Relacionamentos

Definição de público-alvo

A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir.

O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. É preciso determinar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negócio.

Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vários fatores:
- Geográficos;

- Demográficos;

- Psicográficos;

- Comportamentais.

Fidelização de cliente

Cada vez mais as empresas têm dificuldades na fidelização do cliente. Os consumidores sempre buscam novidade e querem ser surpreendidos, pois, atualmente, todos são mais exigentes. É preciso trocar a “era do produto” pela “era do cliente” ou “era do marketing de relacionamento”.
As empresas têm de desenhar um novo tipo de serviço, estando sempre preparadas para encantar o cliente e atentas às tendências do mercado e necessidades do consumidor. O produto só terá qualidade, se as empresas prestarem um bom atendimento pós-venda. A satisfação do consumidor e o valor pago pelo bem influenciarão as decisões de compras futuras.

Qualquer ação atual de marketing está voltada para o cliente, e nunca se falou dele tanto como agora, o que torna indispensável o profundo conhecimento dessas pessoas e de seus comportamentos. As melhores empresas são as que conhecem a fundo os seus consumidores e, hoje, há que aprender continuamente. Entretanto, deve-se tomar cuidado para que esse aprendizado não fique obsoleto, já que as informações estão sendo processadas muito mais rapidamente. As empresas têm que desenvolver sua competência central e precisam ser melhores em alguns aspectos.

Conhecer melhor o público-alvo sempre deu melhores condições às empresas de executar um programa de marketing mais eficaz e mais rentável. As informações proporcionam aos gestores a capacidade de diferenciar os clientes reais, separando-os em públicos, grupos ou como indivíduos.

No mundo atual, as empresas têm que oferecer aos clientes momentos mágicos, para vender o que não imaginavam anteriormente. Deve encantá-los, propondo-lhes o que não esperam. Isso significa que as empresas precisam estar prontas para promover mudanças, antecipar-se às necessidades do consumidor e à concorrência. Também é indispensável pensar diferente e fazer diferente.

Estratégia interna: olhando para além do óbvio

Quando alguém fala sobre estratégia, muitas vezes está tratando de aspectos externos à empresa, da posição no mercado e da forma pela qual a organização se relaciona com elementos do ambiente externo para cumprir suas metas. Embora os livros sobre o assunto também se refiram com clareza a pontos fortes e a pontos fracos internos, frequentemente se supõe que tais aspectos sejam secundários. Na verdade, não o são.
Como fugir do convencional

A base de uma estratégia pode repousar, por exemplo, na necessidade de obter uma produtividade tal que torne possível chegar a resultados de outra natureza quanto à forma de operar, ao tipo e à abrangência do efeito gerado. Por exemplo, se o arranjo convencional de recursos materiais e humanos permite alcançar a produção de X unidades, talvez outra forma de combinar esforços, tempo e recursos permita produzir 5X, com alcance e resultados finais mais significativos e mesmo diferentes. O que fazer quando se torna necessário fugir do convencional?

Em casos desse tipo, temos duas questões imbricadas. Uma delas é a da eficiência ou produtividade, isto é, da relação entre insumos de um sistema e aquilo que ele produz; trata-se, por assim dizer, de um problema de engenharia. A outra está em buscar formas não convencionais de arranjar os elementos à disposição para produzir certo resultado: um problema de imaginação. O desafio reside em pensar em formas criativas de estruturar o esforço produtivo que levem a uma produtividade tal que à primeira vista pareceria inatingível.

Uma empresa pode se ver obrigada, por exemplo, a abandonar a produção em série de um item para passar a produzi-lo em células que operem simultaneamente. Outra pode pensar em contratar equipes externas para desenvolver certas atividades ao mesmo tempo em que ela desenvolve outras. Em outro caso, o desejável é poder articular e coordenar os esforços de forma a combiná-los, tendo flexibilidade para substituir fornecedores conforme a necessidade.

Equipes dão certo?

Uma coisa é encontrar várias pessoas juntas, trabalhando, cada uma por si, ao mesmo tempo e no mesmo local. São pessoas que agem apenas na direção de seus interesses individuais, preocupadas somente com o que vão ganhar, em troca do que estão fazendo naquele momento. Isso nada mais é do que um agrupamento de gente.
Outra coisa é ter várias pessoas trabalhando juntas, num mesmo projeto, para o mesmo objetivo. Trata-se de pessoas de visão compartilhada do resultado pretendido e esperado de suas atividades. Gente que contribui com o coletivo de que faz parte. Com essa atitude, criam uma equipe, com uma só meta: aliar a realização individual à vontade de buscar o objetivo comum.

Como transformar um grupo em equipe?
Um grupo vira equipe, quando compreende seus objetivos e está engajado no esforço de alcançá-los de forma compartilhada. O que só pode ser obtido se houver na equipe um líder arrojado e capaz de provocar entusiasmo.

Quando a comunicação é verdadeira e as opiniões divergentes são consideradas, as relações interpessoais são honestas, autênticas e confiáveis, no sentido de se criar um ambiente saudável de convivência e compartilhamento.

As habilidades complementares de cada um dos participantes facilitam o alcance dos resultados. Conseqüência de um trabalho constante de troca de informações e investimento no aprimoramento atitudinal de todos.

Esforço redobrado para sempre educar as pessoas nas questões básicas da cidadania organizacional, respeito, mente aberta e cooperação em nível elevado.

Basta relembrar que nenhum empreendedor bem-sucedido jamais teve êxito sozinho.

Como definir as estratégias de Marketing

A estratégia de marketing permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência.
Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o composto de marketing, isto é, os cinco principais elementos de marketing (produto, preço, praça, promoção, pessoas) são combinados simultaneamente.

10 estratégias para sua empresa atingir o sucesso

10 estratégias para sua empresa atingir o sucesso

Seja qual for a sua definição sobre sucesso, existem hábitos comuns entre empreendedores que possuem negócios lucrativos e duradouros. James Stephenson, especialista americano em marketing e gestão, soltou uma lista bem interessante no site da Entrepreneur para ajudar os donos de empresa a prosperar.
Confira:
1) Leve a sério o que você faz: No mundo dos negócios, não dá para ser bem-sucedido se você não acredita no que vende ou nos serviços que presta aos consumidores. A motivação do dono deve ser grande o bastante para contagiar as pessoas. Seja na hora de negociar com fornecedores ou conquistar clientes, é fundamental ter seriedade, garra e saber transmiti-las aos outros.
2) Planejamento: Planejar é importante não só na hora de montar a empresa, como também no dia a dia do negócio. Crie o hábito de escrever relatórios semanais com os dados mais marcantes do período. Isso ajuda a traçar metas, corrigir erros e verificar o que já foi alcançado.
3) Fiquei de olho no fluxo de caixa: Ele é o coração de qualquer empreendimento e o sucesso da sua empresa vai depender se você sabe mantê-lo saudável. O empreendedor nunca pode esquecer de controlar as finanças e garantir que as despesas não ultrapassem os lucros. Embora a premissa seja básica, é bastante comum negócios irem à falência por falta de organização com dinheiro.
4) Foque no consumidor: Você pode ter boas ideias, um marketing agressivo e a equipe afinada, mas não se esqueça de manter o foco nos consumidores. Produtos e serviços devem estar alinhados com a expectativa deles. A busca por qualidade, aperfeiçoamento e preço justo jamais podem ser deixados em segundo plano. Lembre-se que, no final das contas, são os clientes que vão decidir se a sua empresa vai para a glória ou para o buraco.
5) Construa uma imagem positiva e confiável: Ter uma imagem positiva é uma estratégia interessante para aumentar as vendas. As pessoas costumam associar marcas a quem está por trás delas. Quem tem credibilidade, tem o poder de lançar tendências. Para isso, não transmita insegurança, procure manter uma postura assertiva com consumidores, parceiros e funcionários e cumpra suas promessas. Se você prometeu entregar um produto até quarta-feira, por exemplo, não há desculpas para atraso.
6) Aposte em tecnologia: Não é preciso ser obcecado por gadgets, mas tire vantagem dos avanços tecnológicos. Hoje é possível reduzir custos e aumentar a eficiência com serviços de cloud computing, softaware livres e ferramentas online. Só fique atento e escolha as tecnologias que melhor te ajudam e não aquelas que apenas impressionam.
7) Invista no time de funcionários: Investir em funcionários é de extrema importância. A maioria das pessoas gosta de aprender algo novo e elas podem aplicar esse conhecimento na sua empresa. Aposte em treinamentos, cursos e em uma gestão onde a equipe tem liberdade criativa. Colaboradores desmotivados ficam ociosos e facilitam o desperdício de tempo e matéria-prima.
8) Crie uma vantagem competitiva: Defina desde o início quais são os seus pontos fortes em relação à concorrência e invista neles. Para isso, faça a seguinte pergunta: “Por que as pessoas escolheriam meus produtos ou serviços ao invés de optar pelos concorrentes”? Em outras palavras, descubra que aspectos positivos vão o separar de outros competidores. O melhor serviço? O atendimento? A melhor seleção? A garantia de prazos maiores? Preços mais baixos? E por ai vai…
9) Aprenda a negociar: Desenvolva a habilidade da negociação. Você vai precisar dela praticamente todos os dias para conseguir preços mais atraentes, fazer parcerias, buscar empréstimos e até para contratar funcionários. Procure firmar acordos onde os dois lados saem satisfeitos. A chance de serem mais duradouros aumenta.
10) Limite suas atividades: É verdade que muitos empreendedores de sucesso são multifuncionais. Porém, é preciso tomar cuidado para não se sobrecarregar com tarefas simples que podem ser executadas por outros, ao invés de focar em questões importantes. Saber delegar é essencial para quem quer obter resultados em larga escala, além de estimular o surgimento de novas ideias.

A FÓRMULA PARA FAZER DE 2011 UM ANO INESQUECÍVEL

O fim de ano representa a travessia para uma vida com objetivos bem traçados, maior comprometimento e dedicação que implicam na felicidade e no sucesso no fechamento do próximo ciclo. Os fundamentos do coaching poderão ajudar as pessoas a construirem melhor seus destinos.


Todo fim de ano quando os últimos números do calendário se aproximam, reminiscências surgem do tempo transcorrido desde o primeiro de janeiro. É momento de angústias ou alegrias, sentimentos de fracasso diante do não realizado ou de sucesso, vitória ou derrota...momento de reflexões.
Os novos sonhos e promessas começam a fazer parte da vida das pessoas. Vem a vontade de acreditar mais, construir uma vida mais realizada, um período em que os juramentos de felicidade plena se retomam.

Mas o que esse tempo significa?

A passagem de ano tem significado especial na vida de cada pessoa, uma vez que é a época em que começamos a redesenhar na folha em branco chamada ano, o nosso eu ideal. É o ritual da purificação, no qual as decepções são lavadas no poço da esperança e mais um novo retalho será colocado na colcha da vida.


Ser mais, maior, melhor e memorável – retratos de um desejo que recomeça com o ano novo.


O Coaching pode nos ajudar a tornar especial essa jornada que inicia para que a realização e índices de felicidade possam ser mais evidentes ao fechar o ciclo, para isso :


· Tenha sempre um plano realizável para o novo período - muitos planos não se realizam realmente porque ou o tempo ou os recursos não eram suficientes. Pense: O que me proponho a realizar em 2011 considerando meus recursos que uma vez realizado marcará positivamente o meu ano?


· Trabalhe no sentido de eliminar estados emocionais negativos que anulam forças geradoras de energia para a realização do seu objetivo pessoal ou profissional – Evite preocupações, aborrecimentos, ansiedades tóxicas e apatia.


· Pense que o seu objetivo é para você cumprir, então não alie-o ou defina objetivos que estejam subordinados a outras pessoas. Quer ser mais feliz? Então pense o que você poderá fazer por você mesmo..."ao invés de esperar que alguém lhe traga flores."


· Pergunte-se: O quanto esse objetivo é importante para minha vida nesse momento e atribua nota de 0 a 10. Quanto mais próximo de 10, mais relevante será. Muitas pessoas têm sonhos que não são priorizados levando-as a não realização ou confusão mental, paralisação por indecisão e distanciamento da capacidade de realizá-los. Pense na escada e suba um degrau de cada vez. Escolha aquele objetivo que em 2011 será o fundamental.


· Atribua nota também de 0 a 10 para o seu grau de comprometimento em realizar o seu objetivo. O que as pessoas não levam em consideração é que todas elas sabem o que devem fazer para ser mais feliz ou ter sucesso, o que elas não sabem é que existe um outro elemento tão importante quanto os sonhos que se chama comprometimento. Sem ele os sonhos permanecem em nossas mentes. O comprometimento gera motivação e ação. Interrogue-se: O quanto estou comprometido com o meu objetivo para realizá-lo no ano que iniciará?


· Para finalizar se pergunte: Por que esse objetivo é importante para minha vida? O que ganho com a concretização e o que perco com a não concretização desse objetivo?


No livro, "Fora de Série– Outliers "Malcolm Gladwell afirma que todo sucesso e realização segue a regra das dez mil horas, se você quer que algo aconteça na sua vida então dedique-se ao máximo a ela. Dez mil horas de dedicação são o suficiente para o sucesso, a fama e as conquistas que possam trazer felicidade. Essa é a fórmula da genialidade – dedicação.


Use o fim de ano para sonhar e todo ano novo para concretizar, o tempo poderá estar ao seu favor.

Muitos empresários de sucesso, artistas, organizações corporativas mundiais e esportistas já se beneficiam há anos pelo processo de Coaching.

O tenista André Agassi, a atriz Marjori Estiano quando conquistou o ápice sendo a protagonista principal em uma novela da Rede Globo de Televisão, Oprah Winfrey, uma das mais respeitadas e célebres apresentadoras nos Estados Unidos, quase 100% dos políticos americanos contam com importantes profissionais Coaches em suas equipes estratégicas.

Michael Jordan utilizou 5 coaches para conquistar campeonatos e premiações, o que o levou a ser o jogador mais valioso, o famoso golfista Tiger Woods, Bernardinho utiliza o processo de Coaching para extrair de sua equipe o melhor de cada um e ser considerado o melhor técnico de todos os tempos.

São infinitos exemplos de famosos e outras personalidades de muito sucesso, que se beneficiam das recompensas conquistadas por meio da utilização do processo de Coaching.

Você gostaria de potencializar os seus recursos pessoais para:

Atingir suas metas com eficiência

Eliminar suas limitações

Encontrar harmonia e equilíbrio interior

Ter uma vida plena e bem sucedida

Realizar-se pessoalmente nos negócios e relacionamentos

Obter melhor e mais qualidade de vida


Aposte e invista também nos benefícios das poderosas e eficazes ferramentas de Coaching!

Coaching executivo impulsiona líderes a resultados concretos

A economia brasileira tem crescido significativamente, atingindo índices recordes em 2010. Só no primeiro trimestre do ano, o PIB brasileiro alcançou a cifra de R$ 826,4 bilhões e se igualou a taxa de crescimento anualizada registrada na China, no mesmo período: 11,2%.
Essa fase de desenvolvimento é muito delicada para as empresas, pois com a ampliação da sua capacidade produtiva, também aumentam os riscos, uma vez que são necessários mais resultados em menos tempo, o que pode levar a liderança a cometer erros, devido à falta de estrutura e preparo.
O coaching executivo estratégico é o mais qualificado processo, voltado para o desenvolvimento de competências de liderança, com foco na produção de resultados e na melhoria contínua da performance destes profissionais, para que suas forças individuais e sua necessidade de desenvolvimento sejam consonantes aos atributos de liderança necessários para o alcance das metas do negócio.
A técnica bem aplicada fará com que sejam obtidos resultados de efeito nos negócios, bem como lucros maiores e redução de custos, tudo em um período de tempo pré-definido.
Para que o procedimento tenha êxito é essencial que, além de uma metodologia testada e comprovada, o coaching executivo estratégico permaneça customizado à estratégia, visão e valores da organização.

O processo de coaching

Em geral, uma pessoa busca a assessoria de um coach quando necessita de algum tipo de mudança em sua vida. Em geral, são metas que quer atingir, mas não sabe quais os meios para fazê-lo. É neste ponto que a atuação do coach é fundamental, pois fará com que a pessoa encontre o caminho por si mesma, através de um processo de aprendizagem e autoconhecimento. A primeira etapa é identificar o real objetivo do cliente (coachee).
Ele pode procurar o coach simplesmente porque deseja perder peso ou mudar de emprego. Mas por trás destes desejos pode haver a ânsia por algo muito mais abrangente. Cabe ao coach identificar qual a verdadeira meta de seu cliente. Isto será feito a partir da aplicação de testes de perfil comportamental e mensurando o quanto estes objetivos condizem com os valores da pessoa. Assim, o que era simplesmente o desejo de perder peso, pode ser identificado como a necessidade de melhoria em toda a qualidade de vida do coachee.
O coach trabalhará com seu cliente para delinear novas metas. Juntos, irão ainda montar um planejamento para que sejam atingidas. O acompanhamento do desenvolvimento do coachee é feito ao longo de sessões semanais, bastante interativas. O coach pode propor alguns desafios ao cliente de maneira que este ganhe autoconfiança para dar passos mais largos rumo ao cumprimento de suas metas.
No processo, o coach trabalhará ainda para que seu cliente perceba a necessidade da mudança e não perca seu foco. Também serão avaliados os pensamentos limitantes, aqueles que o coachee expressa quando não se sente capaz de cumprir com seus objetivos. Algo como “não sou capaz de fazer isso”, ou “isso não está ao meu alcance”. O coach fará seu cliente perceber que é, sim, capaz de alcançar suas metas.
No final do processo, um relatório de evoluções é dado ao cliente para que ele veja, de maneira objetiva, o que já estará notando de maneira empírica: o quanto sua vida mudou ao longo das sessões de coaching.

O que é Coaching

Coaching é uma metodologia ou um processo de orientação de pessoas ou equipes, muito utilizadas em empresas como uma consistente ferramenta de Gestão e Liderança. No Brasil, as atividades de Coaching já saíram do mundo organizacional e são exercidas nos mais diversos ambientes.
Quem exerce o Coaching é intitulado de Coach, e quem recebe é o Coachee. Embora o termo tenha origens mais remotas, foi mais recentemente trazido do linguajar do mundo dos esportes, onde o treinador de um atleta ou de uma equipe esportiva é o Coach. A idéia central é esta: orientar ou incentivar uma pessoa ou uma equipe a obter os melhores resultados, sejam estes pessoais ou profissionais.
Pode ser aplicado de modo formal, com encontros de Coaching regulares e pré-agendados, ou informalmente, de acordo com as necessidades que surgem.
O Coaching pode ser exercido com temas pré-agendados, ou com temas livres, ou seja, a temática é estabelecida pelo Coachee no inicio de cada encontro.
O Coaching não é um processo psicoterapêutico, nem se volta ao passado, mas um processo de descobertas do próprio Coachee, voltadas para sua atualidade e futuro. Portanto o Coach não precisa necessariamente saber de tudo, pois ele não ensina nada, mas ativa a capacidade das pessoas darem suas próprias respostas, seja através de perguntas, diálogos, exemplos, referenciação e outras técnicas. Em sua essência mais profunda, o Coaching é um processo conversacional, um diálogo, onde há autodescoberta e interatividade. Também está vinculado e interfacetado com as metodologias de Mentoring e de Counselling.
Coaching é uma excelente ferramenta, mas não é solução mágica para todas as questões ou dificuldades. Na minha experiência, o Coaching ajuda em 80% ou mais dos casos ou das questões que os Coachees trazem em geral, os restantes 20% serão necessários outras abordagens ou metodologias, ou até mesmo encaminhamentos para processos psicoterapêuticos ou outras terapias que alcancem a profundidade requerida e que o Coaching não alcança.Nas empresas, quem exerce o Coaching interno é normalmente o Supervisor, o Gerente, o Diretor. Muitas vezes a empresa contrata um Coach externo,via de regra para atender as Lideranças maiores da contratante. Quando o Coaching é realizado internamente, é necessário fazer uma Formação em Coaching com o Rh e o corpo gerencial.
Hoje em dia já existe o profissional de Coaching, – um Coach – o qual pode especializar-se em diferentes modalidades, como Life Coaching, Personal Coaching, Health Coaching, Spiritual Coaching Professional Coaching, Executive Coaching, Business Coaching , Financial & Investments Coaching, além de muitas outras denominações, até chegar a Coaching de casais, de casamento, de viagens, e outros.
Desenvolvimento Contínuo
Estamos vivendo um tempo, que para se ter uma carreira profissional bem sucedida, não basta a conquista de um diploma de curso superior. Este diploma pode abrir portas para o início de uma carreira, mas se você quer acessar à outras conquistas, é necessário entrar em um processo de desenvolvimento contínuo.
Do que se trata?
O início é com um sentimento de insatisfação pessoal, com sede de crescimento, sede de conhecimento, que o impulsione à uma busca do seu desenvolvimento. A frase emblemática de Sócrates, o filósofo Grego, “só sei que nada sei”, pode ajudar.
Não basta conquistar somente novas certificações, mas o desenvolvimento de novas competências.
Assim, o ser humano, não somente o profissional necessita está em contínuo processo de desenvolvimento.
Um ferramenta de grande utilidade neste momento é o processo de coaching.
Descubra como?

Você sabia que seu sucesso na vida pode depender de sua capacidade em vendas?

É isso mesmo. Todo mundo vende alguma coisa para conquistar mais na vida.
Sejam suas idéias, o próprio currículo, capacidade profissional ou até mesmo para constituir uma família, ao conquistar um parceiro e ter filhos, por exemplo.
Enfim, todas as pessoas precisam saber “vender o próprio peixe” para se destacar no meio a tanta concorrência.
Mesmo que você se considere um bom vendedor na vida. Você teria interesse em desenvolver habilidades para se tornar excelente na arte de vender e chegar muito mais longe?
Para isso já existem ferramentas altamente eficazes para transformar você em um vencedor. O processo de Coaching pode ajudar você a desenvolver as mais importantes habilidades para que se transforme em uma pessoa de sucesso.
Imagine melhorar seu poder de convencimento
Desenvolver sua capacidade de enxergar grandes oportunidades
Eliminar sua insegurança e melhorar autoestima
Aprender a planejar melhor o passo a passo e não perder o foco no meio do caminho
Descubra que qualquer habilidade pode ser conquistada em menos tempo que imagina.

Mais um ano se encerra e neste momento, precisamos agradecer por este maravilhoso ano de 2010.

Olá meus amigos,

Mais um ano se encerra e neste momento, precisamos agradecer por este maravilhoso ano de 2010.
Mais uma vez, não posso deixar de agradecer a todos aqueles que estiveram presentes neste ano de 2010. Muito Obrigado!

Agradeço à minha brilhante equipe (Daniela, Rosemeire, Leticia, Célio, Fabricio Ferraz, Fabio Prette, Nickolas, Alessandra e outros), por trabalharem incansavelmente por nossos ideais, nossas metas e nossos objetivos.

Quero agradecer aos contratantes (GVT, Itau Garantech, Vivo, Claro e a todos) por compartilharmos resultados positivos. Que 2011 possamos nos encontrar novamente.

Gostaria de agradecer aos parceiros que estiveram presentes e nos apoiaram em 2010:
Sociedade Brasileira de Coach: Fabio Martins e todos os coachs formados
Sebrae: Valéria, Mauro, Lessa e todos empretecos
Vivo: Milton Freire, Fabricio Passos, Luiz Pasqueta, Ana, Douglas, Paulo Sergio
Gvt: Marcelo, Tiago, Neder, Magno, Ivan, Hênio, Bruno, Francisco, Marlene e toda equipe de Sorocaba
Dr Rodolpho e Dr Anibal
Escritório ContiFácil: Marli e equipe
Banco do Brasil: Delsa
Bradesco: Alzira L.G, Pedro, Seguros: Iracildo, henrique
Provedor Vianetmax: Jeferson, WebBrasil (Tiago) Reche Ink Jet (Gladson Reche)....
Senac:
e a todos
Agradeço também aos inúmeros meios de comunicação, como portais, sites, blogs.

Por último, agradeço à minha amada e essencial família, minha esposa Nair e minhas filhas Jaqueline e Nicole meus pais Osmar e Dalva, que me motivam a fazer sempre mais e melhor.

Desejo a todos vocês, um feliz natal, um próspero ano novo. Que neste próximo ano possamos continuar juntos. Aumentando nossos resultados. Crescendo como profissionais e como pessoas.

Que 2011 seja repleto de boas surpresas.

As Competências de um líder maior

Quando estudamos sobre competências aprendemos, de forma bem simplista, que competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Se formos ao dicionário vamos verificar que a atitude é o modo de proceder, de agir, o comportamento. Assim sendo, podemos afirmar que a parte mais importante da competência está na nossa postura.
Quando as empresas elaboram os seus quadros de competências essências, aquelas que representam sua missão, princípios e valores, lá vemos uma série de anseios da organização em relação a seus colaboradores: capacidade empreendedora, foco em resultados, tomada de decisão, negociação, liderança, criatividade e tantas outras.
Mas, cabe uma pergunta importante: será que estas competências são realmente essenciais? Se considerarmos a atitude como princípio fundamental da competência, os comportamentos esperados não deveriam ser mais valorizados?
Evidente que precisamos de profissionais com foco em resultados, hábeis negociadores, criativos, empreendedores, que saibam trabalhar sob pressão, mas precisamos urgentemente de líderes com comportamentos que impactem mais significativamente nos negócios ou, pelo menos, dar às competências conotações mais acentuadas.
Deveríamos experimentar, em nossas empresas, gente capaz de ser:
* Humilde
Humildade não no sentido subserviente, mas humilde para aprender, desprovido de arrogância que só bloqueia a aprendizagem, humilde para ouvir e compreender, humilde para focar o principal e não o acessório, humilde para compartilhar o conhecimento, humilde para entender que o peso maior da existência não estar no TER e sim no SER. E é bom que não se esqueça que humildade é uma virtude.
* Inteligente
Inteligência que vá além da capacidade de diagnosticar, de prever cenários futuros, de analisar situações por diferentes ângulos, que vá até mesmo além da habilidade de interagir com as mais diversas pessoas, controlar impulsos, expressar sentimentos. É preciso aguçar a inteligência espiritual, não no sentido de religiosidade, mas a inteligência que busca a iluminação, que busca Madalena Carvalho, consultora, palestrante e conferencista a sabedoria, uma inteligência voltada para ser melhor. Como Mahatma Gandhi escreveu: “Quando um único homem chega à plenitude do amor, neutraliza o ódio de muitos milhões”.
* Responsável
Não a responsabilidade exigida pelas empresas, que a nós não é mais do que obrigação, mas responsabilidade por cada palavra dita, por cada gesto manifestado, por cada ação tomada, por comentários feitos pelas costas, diria mais, responsabilidade até pelos nossos pensamentos. Aprendemos na ciência que nenhuma energia se perde, todas se transformam. Então, por que não colocar nas nossas relações diárias algo que não se ensina nos livros e nem nas escolas, um pouco de amabilidade no comportamento, em todos os momentos, em todos os níveis, diariamente e pela vida inteira?
* Humano
Somos seres humanos, possuímos inteligência que nos faz superiores a outros seres vivos. A própria palavra humana está sempre associada à bondade, à benevolência. Então, um grande líder deve SER HUMANO.
Alguém que seja capaz de amar plenamente sem ser servil, alguém que entenda e pratique o perdão, que seja capaz de ouvir plenamente o outro numa atitude de entrega, que possa agir por convicção interna, ser sensível sem ser piegas, capaz de agir com ética e respeito, capaz de celebrar as vitórias e conquistas incondicionalmente e não por um compulsório dever, capaz de rever seus valores, capaz de mudar seus pensamentos, capaz de realizar uma intramudança, capaz de dar a luz a si mesmo.
É importante saber que a atitude, ponto crucial da competência, depende exclusivamente do indivíduo. Por melhor que seja o coach, mentor, orientador, instrutor ou qualquer nome que o valha, jamais se pode garantir que os esforços do ensinar estão gerando resultados, porque a estes só cabe mostrar o caminho, despertar para uma nova consciência, remover obstáculos, facilitar a passagem… E a prova maior de tudo isso pode estar em que Goethe disse: “O que herdaste de teus pais adquire-o para possuíres”.

O Coaching?

Um coach trabalha com um cliente(coachee), seja ele uma empresa, um executivo, um líder, uma pessoa ou um grupo no sentido de gerar novas opções através de perguntas poderosas, técnicas e ferramentas específicas conduzidas por um profissional habilitado.
O Coach fornece suporte e feedback contínuo para o coachee desenhar um plano de ação eficiente em direção a uma meta específica ou um novo comportamento desejado. O objetivo de qualquer processo de coaching é identificar um estado atual – ponto “A” – e chegar até o estado desejado – ponto “B” – para isso o coachee tem despertar o melhor de si mesmo, esse processo pode envolver: desenvolvimento de novas habilidades e competências, autoconhecimento, alinhamento de valores, estruturação de metas ou objetivos inteligentes, desafio e feedback constante além de total comprometimento entre coach e coachee.
Assista o vídeo abaixo “How Coaching Works” produzido pelo escritório americano de executive coaches Well Coaches que exemplifica de forma simples e bem humorada um processo de coaching a partir de uma perspectiva própria.

Coaching Organizacional

57% das empresas mais admiradas da Fortune 500 beneficiaram com as vantagens trazidas pelo coaching
O coaching é um instrumento cada vez mais consagrado e aplicado no mundo empresarial, surgindo como resposta às
crescentes e cada vez mais complexas solicitações sobre os gestores de topo e sobre as organizações modernas,
nomeada e respectivamente, maior capacidade de liderança e de aprendizagem. 57% das empresas mais admiradas da
Fortune 500 beneficiaram com as vantagens trazidas pelo coaching. (1)
Os principais e mais reputados líderes empresariais mundiais utilizam coaches externos (coaching individual) e
fomentam contextos organizacionais propícios ao coaching (coaching contextual). São cada vez mais os executivos que
consideram o coaching no seu devido lugar, ou seja, como um processo de obtenção de melhores resultados através da
melhor realização do potencial do próprio executivo e como instrumento de superação pessoal, e não como um indiciador de
dificuldades de gestão.
Uma Definição de Coaching
A literatura apresenta várias definições. Apresenta-se aqui a definição adoptada no livro "coaching para Executivos", que
trata de forma aprofundada os aspectos teóricos e práticos do coaching. (2)
O coaching é um processo continuado e planeado de aperfeiçoamento e superação profissional e pessoal, baseado
especialmente na aprendizagem-acção e na maiêutica (mais do que formular respostas, ajuda a formular questões -
exercício socratiano de ajudar as pessoas a aprender por si mesmas). Um coach, no âmbito de um relacionamento de
parceria e de influência mútua, apoia o cliente na definição e concretização de objectivos profissionais e pessoais,
utilizando as actividades do cliente como situações de aprendizagem, com vista a melhorar a auto-eficácia, o
desempenho, o desenvolvimento, a auto-confiança e a realização pessoal, bem como o seu valor para a organização e o
mercado de trabalho.
Existem vários tipos de coaching, formal e informal, interno e externo, de conteúdo e de feedback, entre muitos outros,
bem como técnicas e metodologias diversas. Neste artigo, salientamos a importância do coaching organizacional, em
contraste com o coaching individual e contextual.

Steve Jobs, um visionário Alpha, é eleito o CEO da década

Não é de hoje que os produtos da Apple se tornaram febre entre as pessoas, sejam elas aficionadas por tecnologia ou simplesmente amantes por itens de qualidade. O principal garoto propaganda da empresa, desde o início, foi seu fundador e atual CEO, Steve Jobs. Ao longo de quase 40 anos, ele lutou para consolidar sua empresa no mercado. Nesta quarta-feira, ele foi mais uma vez reconhecido por seu trabalho, ao ser eleito o CEO da década pelo site MarketWatch.

Jobs não é exatamente um executivo comum. Começou a empresa do zero, ainda quando estava na faculdade, e logo colheu os frutos de seu esforço. Mas, ao longo dos anos, seu temperamento errático criou enormes conflitos dentro da empresa. Embora carismático, Jobs era um líder extremamente exigente, cobrando que seus funcionários trabalhassem ao longo da madrugada para desenvolver projetos com mais velocidade. Chegou a criar propositalmente grupos antagonistas entre os colaboradores responsáveis por dois diferentes projetos, aumentando o clima de rivalidade em meio à prosperidade financeira da companhia. Ele acabou sendo vítima de seu próprio comportamento em 1985, quando foi afastado pelo presidente que ele mesmo havia contratado.

O fundador da Apple não sabia, mas estava sendo vítima dos riscos comuns aos visionários alpha. Segundo análise de perfil comportamental desenvolvida pelo Worth Ethic Institute, os riscos dos visionários alpha são a dificuldade de se fazerem entender devido às suas recorrentes ideias. Esse tipo de liderança também é marcado pela falta de senso de realidade – evidenciada por suas incursões noturnas na empresa –, fator decisivo na perda de credibilidade de Jobs frente a seus colaboradores.

Jobs retornou à Apple em 1997 e foi aí que a empresa começou a ser reerguer e chegou ao atual nível de inovação e qualidade. O CEO aprendeu a capitalizar seus pontos fortes, em parte com ajuda de Kate Ludeman, da Worth Ethic, que fez com ele um trabalho de coaching. Suas ideias revolucionárias são hoje sinônimo de modernidade, e vêm ditando o ritmo das mudanças dos rumos da informática.

O processo de coaching atua desta maneira com líderes: otimiza seus pontos fortes e diminui seus riscos. Jobs e o sucesso de sua Apple são um exemplo disso.

Processo de Venda = Processo de Construção de Confiança

Processo de Venda = Processo de Construção de Confiança
O que é um processo de Venda?
A venda por si só é um passo no processo de vendas de uma empresa.
Esta representa para a empresa a realização do objetivo lucro. Sendo a “Venda” um passo no processo de venda, que outros passos devem existir? O processo de venda de uma empresa deve contemplar um conjunto de ações que visam a construção da confiança do potencial cliente na Empresa, no produto e na pessoa que o tenta vender. O marketing é aqui uma peça fundamental, pois ajuda-nos a construir essa mesma confiança de uma forma consistente e sistematizada. È por isso importante que este processo contemple varias ações de marketing institucional e pessoal que ajudem a construir essa confiança.
Podemos dar como exemplo: Folhetos técnicos de produtos; contatos telefónicos; apresentação pessoal; linguagem verbal e não verbal; comunicação e construção de empatia; posicionamento das regras, prazos estabelecidos e cumprimento dos mesmos; Referenciação e Testemunhos; entre outros.
A verdade é que esse processo deve estar organizado e sistematizado desde o 1º passo, que deverá ser a preparação para o 1º contato, até ao Follow up e todo o serviço pós-venda.
No fundo, este processo de venda, tem como principal objetivo baixar o nível de risco percebido pelo cliente.
Se o seu processo de venda tem uma taxa de conversão que o deixa satisfeito, ótimo. Se não está satisfeito com essa taxa, reveja o seu processo, afine, introduza novos passos, teste e meça. Faça-o regularmente. São os seus resultados que estão em jogo.

Como está organizado o seu processo de venda?
Quais os passos que são “quebra gelo”?
Como constrói relações fortes e duradouras com o potencial cliente?
O que faz para perceber as necessidades dos seus clientes?
Como apresenta as suas propostas?
A equipe comercial cumpre com os prazos que se compromete?
Como faz o Follow up?

Boas vendas

Já ouviu alguém dizer que o sonho comanda a vida?

Já ouviu alguém dizer que o sonho comanda a vida? È verdade que António Gedeão nos deixou esta frase inspiradora que tanto e a tantos inspira.

Se é verdade que os nossos sonhos são responsáveis pelas nossas manhãs mais animadas, ao recordarmos alguns filmes criados na nossa mente durante uma profunda e inspirada noite de sono, também é verdade que muitas vezes, mesmo depois de acordar, continuamos a viver e a criar durante algumas horas, dias, semanas, meses ou mesmo anos, os sonhos ou desejos que nos fazem bem e nos motivam.
Todos temos a capacidade de criar e desenvolver filmes na nossa mente. Uns realizam longas-metragens, enquanto que outros realizam curtas-metragens.

Atenção que nenhum dos anteriores modelos depende do orçamento de estado, pois estes sonhos que tanto nos motivam e nos fazem parar, reflectir para aprimorar e esculpir aquilo que para nós será o sonho perfeito, tem a particularidade de não ter custos absolutamente nenhuns.

Já tinha pensado nisso?
Sonhar faz bem ao seu estado de espírito e nunca ao seu bolso. Portanto mesmo que a crise esteja em todo o lado, podemos sempre sonhar e sentirmo-nos bem com as nossas criações e desejos. Não necessitamos de ninguém para o fazer, dependendo única e exclusivamente de nós próprios, sonhamos as vezes que nos apetecer, quando nos der vontade o tempo que quisermos e ninguém tem nada a ver com isso. Sabem apenas que estamos a ter um enorme prazer com isso, dependendo do tipo de sonho e da nossa linguagem não verbal.

Sonhe, inspire-se e viva cada criação sua. Afinal de contas, nós sentimo-nos melhor a pensar nos nossos sonhos do que nos outros que não são nossos.

Quanto tempo passa a pensar nos seus sonhos?
Quanto tempo passa a pensar nos sonhos de outros?

Em qual das questões anteriores acredita que será mais feliz e sentir-se-á mais realizado?
Em qual delas investe mais tempo durante o seu dia?

Não estou com isto a dizer que não ajude os outros a realizar os sonhos deles, pelo contrário, pois acredito que se ajudarmos os outros a alcançar os seus sonhos eles também se vão sentir com vontade de nos ajudar a nós a alcançar os nossos.
Por outro lado se está a ajudar alguém a alcançar um sonho é porque esse alguém decidiu tornar esse sonho realidade. De tal forma que você já está a ajudar essa pessoa no seu caminho, sem se dar conta, por vezes.

Quando vai tornar os seus sonhos em realidade?

Para muitos, a única diferença entre sonhar e tornar realidade um sonho é apenas a decisão!
Sabia que existem processos que ajudam as pessoas a tornar um sonho em realidade?
Vou-lhe deixar algumas dicas de como algumas pessoas transformaram sonhos em realidade.

Passo nº 0 - Decida alcançar um Sonho.
1º - Escreva e registe aquilo que quer alcançar.
2º - Partilhe com as pessoas que mais admira e respeita.
3º - Escreva o que tinha que acontecer para que esse sonho se torne uma realidade (mesmo que ache que é inalcançável).
4º - Monte um plano que inclua os pontos anteriores. O que devia acontecer desde o 1ºpasso ao último passo.
5º - Identifique quais os pontos mais importantes, nesse plano, que são críticos e dê-lhes maior importância.
6º - Defina a data que seria para si desejável e aceitável ter esse processo concluído
7º - Defina a data que vai começar a pôr o plano em prática
8º - Identifique quem o pode ajudar nesse caminho
9º - Faça uma lista das ferramentas que vai necessitar
10º - Faça um orçamento financeiro
11º - Se não tem, arranje um financiamento
12º - Quem pode sofrer com isso e o que vai fazer para minimizar esses impactos
13º - Ponha o plano em Acção – se não fizer nada, nada vai acontecer
14º - Persistência – Nunca desista daquilo que é importante para si
15º - Determinação – É possível que muitos não sonhadores achem que está louco porque não vivem esse sonho nem acreditam tanto nele
16º - Disciplina – Realizar sonhos dá trabalho mas depois sabe bem. Tem que fazer coisas que muitas vezes pode não gostar tanto ou está cansado, mas tudo na vida tem um custo.
16,5 - Depois de aplicar estes passos diga-me se foi tão difícil como pensava inicialmente.

Mesmo que não decida alcançar os seus sonhos, não desista nunca de os viver intensamente no seu mundo. Não o faça por ninguém, faça-o apenas por si!

Coach auxilia profissionais a transformar promessas de final de ano em realidade

Com a proximidade do final do ano, muitos já começam a planejar 2011. E a área profissional é, em geral, muito focada nesse planejamento. Fazer um curso de especialização, mudar de emprego, de cargo ou até de carreira... Os temas nas resoluções de ano novo são diversos, mas poucos conseguem colocar essas ideias em prática.

--------------------------------------------------------------------------------


Para reverter isso, pessoas estão recorrendo aos coaches. Com técnicas de coaching, estes profissionais auxiliam seus clientes na organização e cumprimento de metas.

“Saber o que priorizar e dar início a esses objetivos são pontos fundamentais, que muitos acabam não conseguindo sem a ajuda de um coach”.

O especialista, entretanto, faz questão de destacar que um coach jamais orienta seu cliente. “Através de questionamentos, fazemos a pessoa analisar as situações e buscar, dentro de si, as respostas e o caminho para o alcance da meta.”

Com o boom do processo nos últimos anos, hoje em dia há diversos tipos de coaching, como o de vida e o de relacionamentos, além dos já tradicionais executivo e de carreira.

“A metodologia pode auxiliar desde aqueles que desejam melhorar uma relação afetiva até os que pretendem mudar de emprego”.


Os coaches formados são preparados para assumir posições de liderança, além de se tornarem capazes de promover e disseminar a qualidade e o desenvolvimento na vida pessoal e profissional.

Tudo isso através de uma linguagem acessível e direta, expondo as respostas que permitirão aos alunos, de um modo prático, aprenderem o que é o coaching, como se faz, quem o faz e para que se faz.

- Coaching de Vida;
- Coaching Centrado em Valores;
- Coaching Integral;
- Coaching Executivo;
- Coaching Focado na Solução;
- Modelo Gravesiano (Spiral Dynamics).

Há ainda outras áreas no Coaching, como as de carreira, de relacionamento e esportiva.

Avaliação de Pessoas

O grande desafio das organizações nos dias de hoje é conseguir obter vantagem competitiva perante seus concorrentes. A vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricação pela empresa.

Desta necessidade surgem sistemas de controle da gestão que podem se apresentar de duas formas básicas: o controle estratégico e o controle gerencial. Ou ainda, dividindo-os em controle geral, gerencial e operacional.

Mais recentemente emergiu um novo conceito na teoria administrativa, bem como alguns sinalizadores de sua implementação em algumas empresas de classe mundial.

A questão que se apresenta é: como algumas empresas, notadamente as da nova economia, podem obter uma valoração no mercado de ações muito acima do seu valor contábil? Como podem valer duas, cinco, dez vezes o valor dos seus ativos registrados no seu balanço patrimonial?

Uma das respostas possíveis para essas perguntas é que existe um ativo nas empresas que não é contemplado nas demonstrações contábeis ou é mal avaliado pela contabilidade. Este ativo é chamado de ativo intangível.

Os ativos intangíveis são, normalmente, desenvolvidos pelas pessoas que trabalham na organização. As pessoas em uma organização direcionam seus esforços basicamente em dois sentidos: para fora da empresa, trabalhando com os clientes, e para dentro, mantendo e construindo a organização.

Para se manterem competitivas e até mesmo para sobreviverem, as empresas deverão converter-se em organização de especialistas perspicazes e bem informados.

Dentro desse contexto, observa-se que um ativo significativo de uma organização é o seu capital humano (as pessoas), para inovar, aprimorar seus processos, negociar com seus clientes e, a partir da soma de todos esses itens, obter uma vantagem competitiva no mercado.

Portanto, selecionar pessoas certas para os lugares certos e alocar corretamente as já existentes na organização se tornou imperativo.

Assim, a e9Coach pode avaliar o perfil das pessoas/equipes através de metodologias próprias:

Processo e9Coach

Conceitos e objetivos:

O e9COACHING é um processo de orientação desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo para obtenção de meios que lhe permitam realizar seus projetos de vida. Normalmente deve ser feito por alguém de fora da empresa, ou seja, um coach. É um compromisso mútuo entre o Coach (orientador) e o assessorado quanto às metas, ações, recursos e condições que possibilitem a realização de seus projetos , através da potencialização de talentos e competências, da ampliação de limites e da possível eliminação dos "botton necks" ou situações restritivas.
Etapas do processo de e9COACHING :

O processo é composto de no mínimo 6 etapas individuais com duas horas de duração cada uma, aproximadamente. Como resultado final, apresentamos um plano de desenvolvimento individual contendo as metas, ações estratégicas táticas, prazos, recursos e condições, resultados pretendidos e acompanhamento. As seções finais são para follow-up do plano de ação, fazendo com que o programa tenha pelo menos 6 meses e que seja cumprido pelo assessorado, para que tenha valor agregado.

Levantamento de expectativas e elucidação de conceitos e objetivos do e9COACHING ;
Estabelecimento do compromisso COACH / CLIENTE;
Definição de agenda e responsabilidades;
Avaliações Pessoais através de entrevistas e ferramentas específicas (Perfil Comportamental; Preferências de Carreira; Valores etc);
Devolutiva das análises e entrega de report;
Construção de um Plano de Desenvolvimento Individual, elaboração do plano de metas, definição de ações, resultados pretendidos, etc;
Indicações bibliográficas, cursos de especialização, programas de desenvolvimento e outras alternativas que contribuam para viabilizar o plano de desenvolvimento.
Definição das ações de follow-up.


Entre em contato conosco para maiores informações! (15)9728-2889

Processos de Coach- Personal -Life Coaching

É orientação e planejamento de vida. Assim como um técnico treina seus atletas para se aperfeiçoarem e serem melhores jogadores, o Life Coach treina as pessoas, capacitando-as a melhorar aspectos de suas vidas. É uma aliança estratégica entre o técnico e seu cliente, através da qual são proporcionadas melhores condições para que você alcance suas metas.
Qualquer pessoa pode beneficiar-se com os serviços de um Life Coach. Não importa quem você é, basta querer mudar sua vida para melhor. Atualmente em vários países as pessoas estão utilizando-se cada vez mais desse serviço com bases regulares e contínuas.
O objetivo é ajudá-las no desenvolvimento pessoal integral, nas dimensões: espiritual, física, familiar, psicológica, educacional, profissional, social, ocupacional, lazer e cosmológica.
Quando as Pessoas Procuram um Coach?
Quando têm a sensação de que a vida deve ser mais do que aquilo que estão vivendo. Para alcançar uma meta ou sonho tangível que lhes parece impossível realizar. Para escolha de uma profissão. Para reduzir stress, pressão, angústia, ansiedade e depressão. Quando o tempo parece ser nunca suficiente e elas não conseguem se organizar. Familiares que estão experimentando problemas de comunicação e relacionamento. Para equilibrar trabalho e vida familiar. Para verem-se livres dos bloqueios que as seguram para trás e as mantêm paradas. Para melhorar o desempenho de sua empresa. Para melhorar a saúde e proporcionar bem estar. Para aumentar a autoconfiança e a auto-estima. Por ocasião da perda de um ente querido ou ruptura conjugal. Para mudar o rumo de suas vidas. Benefícios
Dar-lhe-á confiança e motivação para mantê-lo focado no que você quer, porquê quer e como consegui-lo. Capacitará você a atravessar a ponte entre onde está agora e onde gostaria de estar. Proverá estrutura e o encorajará a fazer mais do que normalmente você faria por você mesmo. Irá capacitá-lo a alcançar suas metas, realizar seus sonhos e ambições tangíveis.
Life Coaching é igual a planejamento, projeto e orientação para a vida. É um investimento precioso em você mesmo e que poderá modificar sua vida para melhor. "Você deve ou modificar seus sonhos ou ampliar suas habilidades" - e9Coach, Personal Life Coach.
Demonstração
Sua consulta inicial de Life Coaching é totalmente gratuita (test drive) possibilitando, assim, uma conversa informal para apresentação pessoal, estilo de trabalho, cronograma e orçamento.
Com seu Life Coach você pode imediatamente começar a construir a ponte entre onde você está agora na vida e onde gostaria de estar, focando preferencialmente suas possibilidades presentes e futuras.
As sessões do Life Coaching são amistosas e descontraídas, porém firmes e direcionadas. Você pode compartilhar seus pensamentos, necessidades, medos, dúvidas e conquistas e, a partir de então, com um trabalho sério, honesto e sem pré-julgamentos, o life coach irá orientá-lo nessa caminhada que farão juntos.

Como coaching ajuda executivos de sucesso a enfrentar seus maiores desafios

Coaching não é um fenômeno novo. Com as mudanças recentes e velozes, profissionais sentem-se por vezes desconectos de tudo. Da família, da carreira, dos colegas, dos amigos. As mudanças no ambiente de trabalho aumentaram consideravelmente o custo psicológico da liderança. É impossível avaliar estes custos, e eles tendem a aumentar.




Os executivos de sucesso enfrentam alguns desafios, como:


* Solidão no comando
* Medo da inveja
* Depressão e vazio
* Perseguição de sentir-se constantemente vigiado
* Dependência do poder
* Culpa
* Curva de aprendizado cada vez mais difícil


Estes processos podem causar desconforto, stress ou ansiedade, e se deixados sem cuidado, atitudes irresponsáveis ou irracionais que afetam sua carreira ou o negócio do qual fazem parte.
A resistência encontrada no alto escalão, que tem grande dificuldade em reconhecer e admitir seus medos e preocupações, ou mudar o comportamento, vem de crenças internas, de achar que está num patamar superior aos demais, ou de que isto poderia significar fraqueza.
Na verdade, existem visões de ângulos diferentes : a material e a espiritual. Do ponto de vista material, o executivo de sucesso é uma pessoa de visão ampliada. Na percepção espiritual, nem sempre. Ele pode até ser considerado míope.
Pensando nisso, demonstrar fraqueza passa a ser uma fortaleza, e abre inúmeras portas de crescimento mental, material, espiritual.
O coach executivo dá apoio a estas questões , capitaliza força, mitiga fraqueza, e cria um ciclo virtuoso, que reduz a pressão psicológica e afeta positivamente toda a cadeia corporativa, além de refletir na vida pessoal do executivo em desenvolvimento. O o alto escalão é o primeiro de uma série de pessoas que precisa abrir as portas para o desenvolvimento, o crescimento pessoal e a mudança de atitude. O que nos trouxe até aqui não nos levará para o futuro que desejamos.


Roderlei Sandrini
Fonte de apoio: Experiências e técnicas de coaching ( Insead business press )

ONDE ATUA O COACHING E COMO ACONTECE

Nas primeiras sessões você fará um mapeamento de seu estado atual e desenvolverá um plano detalhado para conquistar seus objetivos pessoais.

Você irá descobrir as respostas para as seguintes perguntas:
O que desejo SER ou TER?
Onde estou agora?
Quais são meus pontos fortes e pontos a serem melhorados?
Como otimizar meus recursos e potencialidades?
Quais são meus desejos de realizações?
Para onde estou indo?
Como é possível resolver este meu problema em particular?
Como posso melhorar meus relacionamentos?
Como ser bem sucedido(a)?
Quais foram as suas conquistas?

COMO AVALIO SE DEVO FAZER O COACHING
Avalie sua vida agora e decida!! Você se sente uma pessoa plenamente realizada e feliz?
Reflita como você está em sua vida nas seguintes áreas: Pessoal, Saúde, Disposição, Desenvolvimento Intelectual, Equilíbrio Emocional, Família, Relacionamento Amoroso, Vida Social, Qualidade de Vida, Criatividade, Hobbies, Diversão, Plenitude e Felicidade. Você gostaria de potencializar os seus recursos pessoais, atingir suas metas com eficiência, eliminar suas limitações, encontrar harmonia e equilíbrio interior? Ter uma vida plena e bem sucedida, realizar-se pessoalmente, nos relacionamentos e ter qualidade de vida?
As sessões são individuais e tratadas com sigilo, respeitando o código de ética e respeito ao coahee

Qual é o tempo de uma sessão
As sessões são geralmente de 01 hora cada, todavia cada caso é um caso, podendo levar mais ou menos tempo.

Quantas SESSÕES SÃO REALIZADAS ?
Aproximadamente, entre 10 a 13 sessões

Qual A PERIODICIDADE DAS SESSÕES ?
Elas podem ser semanais, quinzenais ou a qualquer momento dependendo o grau de urgência do coachee

Águia ou galinha...

Escolhi estas duas aves para expressar o quanto o ser humano pode fazer pelo seu futuro. O quanto podemos crescer enquanto pessoas e profissionais.
Gostaria de começar a reflexão comparando a águia e a galinha.
A águia é uma ave caçadora, uma ave que genéticamente possui os olhos voltados para frente, portanto olha para frente... olha para sua caça, olha para o horizonte... olha para o futuro! Uma águia voa alto e enxerga longe.

A galinha é uma ave que não sai do chão, está sempre siscando, seus olhos são postados geneticamente aos lados da cabeça, portanto olha para os lados, não tendo visão de horizonte.
A águia enxerga à noite... a galinha não. A águia constroi seu ninho no alto da montanha mais alta. A galinha sobe no máximo 3 ou 4 níveis no poleiro para dormir.
Tudo isso me faz refletir... o que você espera para sua vida daqui para frente? Quais as atitudes que você tem tomado em sua vida? Atitudes de águia ou de galinha?
Seus sonhos estão constituidos na montanha mais alta fora de sua zona de conforto ou no poleiro do conforto e conformidade da sua situação atual?

Muitos profissionais têm medo de se transformar em águias, pois a transformação gera desconforto, medo do novo e, no mínimo, comprometimento com seus sonhos e ideiais. Te transforma em caçador de seus sonhos e ideais. Ao contrário, preferem continuar sendo galinhas, ciscando o restos daqueles que ousaram, se considerando vítimas de um sistema ou de situações comodas e ao mesmo tempo desfavoráveis.
Se você é um profissional galinha, tudo bem. Espero que esteja feliz assim.
Mas se você é um profissional águia ou gostaria de ser um, estabeleça metas, objetivos, sonhos. Planeje como conseguí-los, invista nos seus sonhos. Lembre-se que o coaching estará sempre te auxiliando na conquista de sonhos.

Grande e fraterno abraço