A FÓRMULA PARA FAZER DE 2011 UM ANO INESQUECÍVEL

O fim de ano representa a travessia para uma vida com objetivos bem traçados, maior comprometimento e dedicação que implicam na felicidade e no sucesso no fechamento do próximo ciclo. Os fundamentos do coaching poderão ajudar as pessoas a construirem melhor seus destinos.


Todo fim de ano quando os últimos números do calendário se aproximam, reminiscências surgem do tempo transcorrido desde o primeiro de janeiro. É momento de angústias ou alegrias, sentimentos de fracasso diante do não realizado ou de sucesso, vitória ou derrota...momento de reflexões.
Os novos sonhos e promessas começam a fazer parte da vida das pessoas. Vem a vontade de acreditar mais, construir uma vida mais realizada, um período em que os juramentos de felicidade plena se retomam.

Mas o que esse tempo significa?

A passagem de ano tem significado especial na vida de cada pessoa, uma vez que é a época em que começamos a redesenhar na folha em branco chamada ano, o nosso eu ideal. É o ritual da purificação, no qual as decepções são lavadas no poço da esperança e mais um novo retalho será colocado na colcha da vida.


Ser mais, maior, melhor e memorável – retratos de um desejo que recomeça com o ano novo.


O Coaching pode nos ajudar a tornar especial essa jornada que inicia para que a realização e índices de felicidade possam ser mais evidentes ao fechar o ciclo, para isso :


· Tenha sempre um plano realizável para o novo período - muitos planos não se realizam realmente porque ou o tempo ou os recursos não eram suficientes. Pense: O que me proponho a realizar em 2011 considerando meus recursos que uma vez realizado marcará positivamente o meu ano?


· Trabalhe no sentido de eliminar estados emocionais negativos que anulam forças geradoras de energia para a realização do seu objetivo pessoal ou profissional – Evite preocupações, aborrecimentos, ansiedades tóxicas e apatia.


· Pense que o seu objetivo é para você cumprir, então não alie-o ou defina objetivos que estejam subordinados a outras pessoas. Quer ser mais feliz? Então pense o que você poderá fazer por você mesmo..."ao invés de esperar que alguém lhe traga flores."


· Pergunte-se: O quanto esse objetivo é importante para minha vida nesse momento e atribua nota de 0 a 10. Quanto mais próximo de 10, mais relevante será. Muitas pessoas têm sonhos que não são priorizados levando-as a não realização ou confusão mental, paralisação por indecisão e distanciamento da capacidade de realizá-los. Pense na escada e suba um degrau de cada vez. Escolha aquele objetivo que em 2011 será o fundamental.


· Atribua nota também de 0 a 10 para o seu grau de comprometimento em realizar o seu objetivo. O que as pessoas não levam em consideração é que todas elas sabem o que devem fazer para ser mais feliz ou ter sucesso, o que elas não sabem é que existe um outro elemento tão importante quanto os sonhos que se chama comprometimento. Sem ele os sonhos permanecem em nossas mentes. O comprometimento gera motivação e ação. Interrogue-se: O quanto estou comprometido com o meu objetivo para realizá-lo no ano que iniciará?


· Para finalizar se pergunte: Por que esse objetivo é importante para minha vida? O que ganho com a concretização e o que perco com a não concretização desse objetivo?


No livro, "Fora de Série– Outliers "Malcolm Gladwell afirma que todo sucesso e realização segue a regra das dez mil horas, se você quer que algo aconteça na sua vida então dedique-se ao máximo a ela. Dez mil horas de dedicação são o suficiente para o sucesso, a fama e as conquistas que possam trazer felicidade. Essa é a fórmula da genialidade – dedicação.


Use o fim de ano para sonhar e todo ano novo para concretizar, o tempo poderá estar ao seu favor.

Muitos empresários de sucesso, artistas, organizações corporativas mundiais e esportistas já se beneficiam há anos pelo processo de Coaching.

O tenista André Agassi, a atriz Marjori Estiano quando conquistou o ápice sendo a protagonista principal em uma novela da Rede Globo de Televisão, Oprah Winfrey, uma das mais respeitadas e célebres apresentadoras nos Estados Unidos, quase 100% dos políticos americanos contam com importantes profissionais Coaches em suas equipes estratégicas.

Michael Jordan utilizou 5 coaches para conquistar campeonatos e premiações, o que o levou a ser o jogador mais valioso, o famoso golfista Tiger Woods, Bernardinho utiliza o processo de Coaching para extrair de sua equipe o melhor de cada um e ser considerado o melhor técnico de todos os tempos.

São infinitos exemplos de famosos e outras personalidades de muito sucesso, que se beneficiam das recompensas conquistadas por meio da utilização do processo de Coaching.

Você gostaria de potencializar os seus recursos pessoais para:

Atingir suas metas com eficiência

Eliminar suas limitações

Encontrar harmonia e equilíbrio interior

Ter uma vida plena e bem sucedida

Realizar-se pessoalmente nos negócios e relacionamentos

Obter melhor e mais qualidade de vida


Aposte e invista também nos benefícios das poderosas e eficazes ferramentas de Coaching!

Coaching executivo impulsiona líderes a resultados concretos

A economia brasileira tem crescido significativamente, atingindo índices recordes em 2010. Só no primeiro trimestre do ano, o PIB brasileiro alcançou a cifra de R$ 826,4 bilhões e se igualou a taxa de crescimento anualizada registrada na China, no mesmo período: 11,2%.
Essa fase de desenvolvimento é muito delicada para as empresas, pois com a ampliação da sua capacidade produtiva, também aumentam os riscos, uma vez que são necessários mais resultados em menos tempo, o que pode levar a liderança a cometer erros, devido à falta de estrutura e preparo.
O coaching executivo estratégico é o mais qualificado processo, voltado para o desenvolvimento de competências de liderança, com foco na produção de resultados e na melhoria contínua da performance destes profissionais, para que suas forças individuais e sua necessidade de desenvolvimento sejam consonantes aos atributos de liderança necessários para o alcance das metas do negócio.
A técnica bem aplicada fará com que sejam obtidos resultados de efeito nos negócios, bem como lucros maiores e redução de custos, tudo em um período de tempo pré-definido.
Para que o procedimento tenha êxito é essencial que, além de uma metodologia testada e comprovada, o coaching executivo estratégico permaneça customizado à estratégia, visão e valores da organização.

O processo de coaching

Em geral, uma pessoa busca a assessoria de um coach quando necessita de algum tipo de mudança em sua vida. Em geral, são metas que quer atingir, mas não sabe quais os meios para fazê-lo. É neste ponto que a atuação do coach é fundamental, pois fará com que a pessoa encontre o caminho por si mesma, através de um processo de aprendizagem e autoconhecimento. A primeira etapa é identificar o real objetivo do cliente (coachee).
Ele pode procurar o coach simplesmente porque deseja perder peso ou mudar de emprego. Mas por trás destes desejos pode haver a ânsia por algo muito mais abrangente. Cabe ao coach identificar qual a verdadeira meta de seu cliente. Isto será feito a partir da aplicação de testes de perfil comportamental e mensurando o quanto estes objetivos condizem com os valores da pessoa. Assim, o que era simplesmente o desejo de perder peso, pode ser identificado como a necessidade de melhoria em toda a qualidade de vida do coachee.
O coach trabalhará com seu cliente para delinear novas metas. Juntos, irão ainda montar um planejamento para que sejam atingidas. O acompanhamento do desenvolvimento do coachee é feito ao longo de sessões semanais, bastante interativas. O coach pode propor alguns desafios ao cliente de maneira que este ganhe autoconfiança para dar passos mais largos rumo ao cumprimento de suas metas.
No processo, o coach trabalhará ainda para que seu cliente perceba a necessidade da mudança e não perca seu foco. Também serão avaliados os pensamentos limitantes, aqueles que o coachee expressa quando não se sente capaz de cumprir com seus objetivos. Algo como “não sou capaz de fazer isso”, ou “isso não está ao meu alcance”. O coach fará seu cliente perceber que é, sim, capaz de alcançar suas metas.
No final do processo, um relatório de evoluções é dado ao cliente para que ele veja, de maneira objetiva, o que já estará notando de maneira empírica: o quanto sua vida mudou ao longo das sessões de coaching.

O que é Coaching

Coaching é uma metodologia ou um processo de orientação de pessoas ou equipes, muito utilizadas em empresas como uma consistente ferramenta de Gestão e Liderança. No Brasil, as atividades de Coaching já saíram do mundo organizacional e são exercidas nos mais diversos ambientes.
Quem exerce o Coaching é intitulado de Coach, e quem recebe é o Coachee. Embora o termo tenha origens mais remotas, foi mais recentemente trazido do linguajar do mundo dos esportes, onde o treinador de um atleta ou de uma equipe esportiva é o Coach. A idéia central é esta: orientar ou incentivar uma pessoa ou uma equipe a obter os melhores resultados, sejam estes pessoais ou profissionais.
Pode ser aplicado de modo formal, com encontros de Coaching regulares e pré-agendados, ou informalmente, de acordo com as necessidades que surgem.
O Coaching pode ser exercido com temas pré-agendados, ou com temas livres, ou seja, a temática é estabelecida pelo Coachee no inicio de cada encontro.
O Coaching não é um processo psicoterapêutico, nem se volta ao passado, mas um processo de descobertas do próprio Coachee, voltadas para sua atualidade e futuro. Portanto o Coach não precisa necessariamente saber de tudo, pois ele não ensina nada, mas ativa a capacidade das pessoas darem suas próprias respostas, seja através de perguntas, diálogos, exemplos, referenciação e outras técnicas. Em sua essência mais profunda, o Coaching é um processo conversacional, um diálogo, onde há autodescoberta e interatividade. Também está vinculado e interfacetado com as metodologias de Mentoring e de Counselling.
Coaching é uma excelente ferramenta, mas não é solução mágica para todas as questões ou dificuldades. Na minha experiência, o Coaching ajuda em 80% ou mais dos casos ou das questões que os Coachees trazem em geral, os restantes 20% serão necessários outras abordagens ou metodologias, ou até mesmo encaminhamentos para processos psicoterapêuticos ou outras terapias que alcancem a profundidade requerida e que o Coaching não alcança.Nas empresas, quem exerce o Coaching interno é normalmente o Supervisor, o Gerente, o Diretor. Muitas vezes a empresa contrata um Coach externo,via de regra para atender as Lideranças maiores da contratante. Quando o Coaching é realizado internamente, é necessário fazer uma Formação em Coaching com o Rh e o corpo gerencial.
Hoje em dia já existe o profissional de Coaching, – um Coach – o qual pode especializar-se em diferentes modalidades, como Life Coaching, Personal Coaching, Health Coaching, Spiritual Coaching Professional Coaching, Executive Coaching, Business Coaching , Financial & Investments Coaching, além de muitas outras denominações, até chegar a Coaching de casais, de casamento, de viagens, e outros.
Desenvolvimento Contínuo
Estamos vivendo um tempo, que para se ter uma carreira profissional bem sucedida, não basta a conquista de um diploma de curso superior. Este diploma pode abrir portas para o início de uma carreira, mas se você quer acessar à outras conquistas, é necessário entrar em um processo de desenvolvimento contínuo.
Do que se trata?
O início é com um sentimento de insatisfação pessoal, com sede de crescimento, sede de conhecimento, que o impulsione à uma busca do seu desenvolvimento. A frase emblemática de Sócrates, o filósofo Grego, “só sei que nada sei”, pode ajudar.
Não basta conquistar somente novas certificações, mas o desenvolvimento de novas competências.
Assim, o ser humano, não somente o profissional necessita está em contínuo processo de desenvolvimento.
Um ferramenta de grande utilidade neste momento é o processo de coaching.
Descubra como?

Você sabia que seu sucesso na vida pode depender de sua capacidade em vendas?

É isso mesmo. Todo mundo vende alguma coisa para conquistar mais na vida.
Sejam suas idéias, o próprio currículo, capacidade profissional ou até mesmo para constituir uma família, ao conquistar um parceiro e ter filhos, por exemplo.
Enfim, todas as pessoas precisam saber “vender o próprio peixe” para se destacar no meio a tanta concorrência.
Mesmo que você se considere um bom vendedor na vida. Você teria interesse em desenvolver habilidades para se tornar excelente na arte de vender e chegar muito mais longe?
Para isso já existem ferramentas altamente eficazes para transformar você em um vencedor. O processo de Coaching pode ajudar você a desenvolver as mais importantes habilidades para que se transforme em uma pessoa de sucesso.
Imagine melhorar seu poder de convencimento
Desenvolver sua capacidade de enxergar grandes oportunidades
Eliminar sua insegurança e melhorar autoestima
Aprender a planejar melhor o passo a passo e não perder o foco no meio do caminho
Descubra que qualquer habilidade pode ser conquistada em menos tempo que imagina.

Mais um ano se encerra e neste momento, precisamos agradecer por este maravilhoso ano de 2010.

Olá meus amigos,

Mais um ano se encerra e neste momento, precisamos agradecer por este maravilhoso ano de 2010.
Mais uma vez, não posso deixar de agradecer a todos aqueles que estiveram presentes neste ano de 2010. Muito Obrigado!

Agradeço à minha brilhante equipe (Daniela, Rosemeire, Leticia, Célio, Fabricio Ferraz, Fabio Prette, Nickolas, Alessandra e outros), por trabalharem incansavelmente por nossos ideais, nossas metas e nossos objetivos.

Quero agradecer aos contratantes (GVT, Itau Garantech, Vivo, Claro e a todos) por compartilharmos resultados positivos. Que 2011 possamos nos encontrar novamente.

Gostaria de agradecer aos parceiros que estiveram presentes e nos apoiaram em 2010:
Sociedade Brasileira de Coach: Fabio Martins e todos os coachs formados
Sebrae: Valéria, Mauro, Lessa e todos empretecos
Vivo: Milton Freire, Fabricio Passos, Luiz Pasqueta, Ana, Douglas, Paulo Sergio
Gvt: Marcelo, Tiago, Neder, Magno, Ivan, Hênio, Bruno, Francisco, Marlene e toda equipe de Sorocaba
Dr Rodolpho e Dr Anibal
Escritório ContiFácil: Marli e equipe
Banco do Brasil: Delsa
Bradesco: Alzira L.G, Pedro, Seguros: Iracildo, henrique
Provedor Vianetmax: Jeferson, WebBrasil (Tiago) Reche Ink Jet (Gladson Reche)....
Senac:
e a todos
Agradeço também aos inúmeros meios de comunicação, como portais, sites, blogs.

Por último, agradeço à minha amada e essencial família, minha esposa Nair e minhas filhas Jaqueline e Nicole meus pais Osmar e Dalva, que me motivam a fazer sempre mais e melhor.

Desejo a todos vocês, um feliz natal, um próspero ano novo. Que neste próximo ano possamos continuar juntos. Aumentando nossos resultados. Crescendo como profissionais e como pessoas.

Que 2011 seja repleto de boas surpresas.

As Competências de um líder maior

Quando estudamos sobre competências aprendemos, de forma bem simplista, que competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Se formos ao dicionário vamos verificar que a atitude é o modo de proceder, de agir, o comportamento. Assim sendo, podemos afirmar que a parte mais importante da competência está na nossa postura.
Quando as empresas elaboram os seus quadros de competências essências, aquelas que representam sua missão, princípios e valores, lá vemos uma série de anseios da organização em relação a seus colaboradores: capacidade empreendedora, foco em resultados, tomada de decisão, negociação, liderança, criatividade e tantas outras.
Mas, cabe uma pergunta importante: será que estas competências são realmente essenciais? Se considerarmos a atitude como princípio fundamental da competência, os comportamentos esperados não deveriam ser mais valorizados?
Evidente que precisamos de profissionais com foco em resultados, hábeis negociadores, criativos, empreendedores, que saibam trabalhar sob pressão, mas precisamos urgentemente de líderes com comportamentos que impactem mais significativamente nos negócios ou, pelo menos, dar às competências conotações mais acentuadas.
Deveríamos experimentar, em nossas empresas, gente capaz de ser:
* Humilde
Humildade não no sentido subserviente, mas humilde para aprender, desprovido de arrogância que só bloqueia a aprendizagem, humilde para ouvir e compreender, humilde para focar o principal e não o acessório, humilde para compartilhar o conhecimento, humilde para entender que o peso maior da existência não estar no TER e sim no SER. E é bom que não se esqueça que humildade é uma virtude.
* Inteligente
Inteligência que vá além da capacidade de diagnosticar, de prever cenários futuros, de analisar situações por diferentes ângulos, que vá até mesmo além da habilidade de interagir com as mais diversas pessoas, controlar impulsos, expressar sentimentos. É preciso aguçar a inteligência espiritual, não no sentido de religiosidade, mas a inteligência que busca a iluminação, que busca Madalena Carvalho, consultora, palestrante e conferencista a sabedoria, uma inteligência voltada para ser melhor. Como Mahatma Gandhi escreveu: “Quando um único homem chega à plenitude do amor, neutraliza o ódio de muitos milhões”.
* Responsável
Não a responsabilidade exigida pelas empresas, que a nós não é mais do que obrigação, mas responsabilidade por cada palavra dita, por cada gesto manifestado, por cada ação tomada, por comentários feitos pelas costas, diria mais, responsabilidade até pelos nossos pensamentos. Aprendemos na ciência que nenhuma energia se perde, todas se transformam. Então, por que não colocar nas nossas relações diárias algo que não se ensina nos livros e nem nas escolas, um pouco de amabilidade no comportamento, em todos os momentos, em todos os níveis, diariamente e pela vida inteira?
* Humano
Somos seres humanos, possuímos inteligência que nos faz superiores a outros seres vivos. A própria palavra humana está sempre associada à bondade, à benevolência. Então, um grande líder deve SER HUMANO.
Alguém que seja capaz de amar plenamente sem ser servil, alguém que entenda e pratique o perdão, que seja capaz de ouvir plenamente o outro numa atitude de entrega, que possa agir por convicção interna, ser sensível sem ser piegas, capaz de agir com ética e respeito, capaz de celebrar as vitórias e conquistas incondicionalmente e não por um compulsório dever, capaz de rever seus valores, capaz de mudar seus pensamentos, capaz de realizar uma intramudança, capaz de dar a luz a si mesmo.
É importante saber que a atitude, ponto crucial da competência, depende exclusivamente do indivíduo. Por melhor que seja o coach, mentor, orientador, instrutor ou qualquer nome que o valha, jamais se pode garantir que os esforços do ensinar estão gerando resultados, porque a estes só cabe mostrar o caminho, despertar para uma nova consciência, remover obstáculos, facilitar a passagem… E a prova maior de tudo isso pode estar em que Goethe disse: “O que herdaste de teus pais adquire-o para possuíres”.

O Coaching?

Um coach trabalha com um cliente(coachee), seja ele uma empresa, um executivo, um líder, uma pessoa ou um grupo no sentido de gerar novas opções através de perguntas poderosas, técnicas e ferramentas específicas conduzidas por um profissional habilitado.
O Coach fornece suporte e feedback contínuo para o coachee desenhar um plano de ação eficiente em direção a uma meta específica ou um novo comportamento desejado. O objetivo de qualquer processo de coaching é identificar um estado atual – ponto “A” – e chegar até o estado desejado – ponto “B” – para isso o coachee tem despertar o melhor de si mesmo, esse processo pode envolver: desenvolvimento de novas habilidades e competências, autoconhecimento, alinhamento de valores, estruturação de metas ou objetivos inteligentes, desafio e feedback constante além de total comprometimento entre coach e coachee.
Assista o vídeo abaixo “How Coaching Works” produzido pelo escritório americano de executive coaches Well Coaches que exemplifica de forma simples e bem humorada um processo de coaching a partir de uma perspectiva própria.

Coaching Organizacional

57% das empresas mais admiradas da Fortune 500 beneficiaram com as vantagens trazidas pelo coaching
O coaching é um instrumento cada vez mais consagrado e aplicado no mundo empresarial, surgindo como resposta às
crescentes e cada vez mais complexas solicitações sobre os gestores de topo e sobre as organizações modernas,
nomeada e respectivamente, maior capacidade de liderança e de aprendizagem. 57% das empresas mais admiradas da
Fortune 500 beneficiaram com as vantagens trazidas pelo coaching. (1)
Os principais e mais reputados líderes empresariais mundiais utilizam coaches externos (coaching individual) e
fomentam contextos organizacionais propícios ao coaching (coaching contextual). São cada vez mais os executivos que
consideram o coaching no seu devido lugar, ou seja, como um processo de obtenção de melhores resultados através da
melhor realização do potencial do próprio executivo e como instrumento de superação pessoal, e não como um indiciador de
dificuldades de gestão.
Uma Definição de Coaching
A literatura apresenta várias definições. Apresenta-se aqui a definição adoptada no livro "coaching para Executivos", que
trata de forma aprofundada os aspectos teóricos e práticos do coaching. (2)
O coaching é um processo continuado e planeado de aperfeiçoamento e superação profissional e pessoal, baseado
especialmente na aprendizagem-acção e na maiêutica (mais do que formular respostas, ajuda a formular questões -
exercício socratiano de ajudar as pessoas a aprender por si mesmas). Um coach, no âmbito de um relacionamento de
parceria e de influência mútua, apoia o cliente na definição e concretização de objectivos profissionais e pessoais,
utilizando as actividades do cliente como situações de aprendizagem, com vista a melhorar a auto-eficácia, o
desempenho, o desenvolvimento, a auto-confiança e a realização pessoal, bem como o seu valor para a organização e o
mercado de trabalho.
Existem vários tipos de coaching, formal e informal, interno e externo, de conteúdo e de feedback, entre muitos outros,
bem como técnicas e metodologias diversas. Neste artigo, salientamos a importância do coaching organizacional, em
contraste com o coaching individual e contextual.

Steve Jobs, um visionário Alpha, é eleito o CEO da década

Não é de hoje que os produtos da Apple se tornaram febre entre as pessoas, sejam elas aficionadas por tecnologia ou simplesmente amantes por itens de qualidade. O principal garoto propaganda da empresa, desde o início, foi seu fundador e atual CEO, Steve Jobs. Ao longo de quase 40 anos, ele lutou para consolidar sua empresa no mercado. Nesta quarta-feira, ele foi mais uma vez reconhecido por seu trabalho, ao ser eleito o CEO da década pelo site MarketWatch.

Jobs não é exatamente um executivo comum. Começou a empresa do zero, ainda quando estava na faculdade, e logo colheu os frutos de seu esforço. Mas, ao longo dos anos, seu temperamento errático criou enormes conflitos dentro da empresa. Embora carismático, Jobs era um líder extremamente exigente, cobrando que seus funcionários trabalhassem ao longo da madrugada para desenvolver projetos com mais velocidade. Chegou a criar propositalmente grupos antagonistas entre os colaboradores responsáveis por dois diferentes projetos, aumentando o clima de rivalidade em meio à prosperidade financeira da companhia. Ele acabou sendo vítima de seu próprio comportamento em 1985, quando foi afastado pelo presidente que ele mesmo havia contratado.

O fundador da Apple não sabia, mas estava sendo vítima dos riscos comuns aos visionários alpha. Segundo análise de perfil comportamental desenvolvida pelo Worth Ethic Institute, os riscos dos visionários alpha são a dificuldade de se fazerem entender devido às suas recorrentes ideias. Esse tipo de liderança também é marcado pela falta de senso de realidade – evidenciada por suas incursões noturnas na empresa –, fator decisivo na perda de credibilidade de Jobs frente a seus colaboradores.

Jobs retornou à Apple em 1997 e foi aí que a empresa começou a ser reerguer e chegou ao atual nível de inovação e qualidade. O CEO aprendeu a capitalizar seus pontos fortes, em parte com ajuda de Kate Ludeman, da Worth Ethic, que fez com ele um trabalho de coaching. Suas ideias revolucionárias são hoje sinônimo de modernidade, e vêm ditando o ritmo das mudanças dos rumos da informática.

O processo de coaching atua desta maneira com líderes: otimiza seus pontos fortes e diminui seus riscos. Jobs e o sucesso de sua Apple são um exemplo disso.

Processo de Venda = Processo de Construção de Confiança

Processo de Venda = Processo de Construção de Confiança
O que é um processo de Venda?
A venda por si só é um passo no processo de vendas de uma empresa.
Esta representa para a empresa a realização do objetivo lucro. Sendo a “Venda” um passo no processo de venda, que outros passos devem existir? O processo de venda de uma empresa deve contemplar um conjunto de ações que visam a construção da confiança do potencial cliente na Empresa, no produto e na pessoa que o tenta vender. O marketing é aqui uma peça fundamental, pois ajuda-nos a construir essa mesma confiança de uma forma consistente e sistematizada. È por isso importante que este processo contemple varias ações de marketing institucional e pessoal que ajudem a construir essa confiança.
Podemos dar como exemplo: Folhetos técnicos de produtos; contatos telefónicos; apresentação pessoal; linguagem verbal e não verbal; comunicação e construção de empatia; posicionamento das regras, prazos estabelecidos e cumprimento dos mesmos; Referenciação e Testemunhos; entre outros.
A verdade é que esse processo deve estar organizado e sistematizado desde o 1º passo, que deverá ser a preparação para o 1º contato, até ao Follow up e todo o serviço pós-venda.
No fundo, este processo de venda, tem como principal objetivo baixar o nível de risco percebido pelo cliente.
Se o seu processo de venda tem uma taxa de conversão que o deixa satisfeito, ótimo. Se não está satisfeito com essa taxa, reveja o seu processo, afine, introduza novos passos, teste e meça. Faça-o regularmente. São os seus resultados que estão em jogo.

Como está organizado o seu processo de venda?
Quais os passos que são “quebra gelo”?
Como constrói relações fortes e duradouras com o potencial cliente?
O que faz para perceber as necessidades dos seus clientes?
Como apresenta as suas propostas?
A equipe comercial cumpre com os prazos que se compromete?
Como faz o Follow up?

Boas vendas

Já ouviu alguém dizer que o sonho comanda a vida?

Já ouviu alguém dizer que o sonho comanda a vida? È verdade que António Gedeão nos deixou esta frase inspiradora que tanto e a tantos inspira.

Se é verdade que os nossos sonhos são responsáveis pelas nossas manhãs mais animadas, ao recordarmos alguns filmes criados na nossa mente durante uma profunda e inspirada noite de sono, também é verdade que muitas vezes, mesmo depois de acordar, continuamos a viver e a criar durante algumas horas, dias, semanas, meses ou mesmo anos, os sonhos ou desejos que nos fazem bem e nos motivam.
Todos temos a capacidade de criar e desenvolver filmes na nossa mente. Uns realizam longas-metragens, enquanto que outros realizam curtas-metragens.

Atenção que nenhum dos anteriores modelos depende do orçamento de estado, pois estes sonhos que tanto nos motivam e nos fazem parar, reflectir para aprimorar e esculpir aquilo que para nós será o sonho perfeito, tem a particularidade de não ter custos absolutamente nenhuns.

Já tinha pensado nisso?
Sonhar faz bem ao seu estado de espírito e nunca ao seu bolso. Portanto mesmo que a crise esteja em todo o lado, podemos sempre sonhar e sentirmo-nos bem com as nossas criações e desejos. Não necessitamos de ninguém para o fazer, dependendo única e exclusivamente de nós próprios, sonhamos as vezes que nos apetecer, quando nos der vontade o tempo que quisermos e ninguém tem nada a ver com isso. Sabem apenas que estamos a ter um enorme prazer com isso, dependendo do tipo de sonho e da nossa linguagem não verbal.

Sonhe, inspire-se e viva cada criação sua. Afinal de contas, nós sentimo-nos melhor a pensar nos nossos sonhos do que nos outros que não são nossos.

Quanto tempo passa a pensar nos seus sonhos?
Quanto tempo passa a pensar nos sonhos de outros?

Em qual das questões anteriores acredita que será mais feliz e sentir-se-á mais realizado?
Em qual delas investe mais tempo durante o seu dia?

Não estou com isto a dizer que não ajude os outros a realizar os sonhos deles, pelo contrário, pois acredito que se ajudarmos os outros a alcançar os seus sonhos eles também se vão sentir com vontade de nos ajudar a nós a alcançar os nossos.
Por outro lado se está a ajudar alguém a alcançar um sonho é porque esse alguém decidiu tornar esse sonho realidade. De tal forma que você já está a ajudar essa pessoa no seu caminho, sem se dar conta, por vezes.

Quando vai tornar os seus sonhos em realidade?

Para muitos, a única diferença entre sonhar e tornar realidade um sonho é apenas a decisão!
Sabia que existem processos que ajudam as pessoas a tornar um sonho em realidade?
Vou-lhe deixar algumas dicas de como algumas pessoas transformaram sonhos em realidade.

Passo nº 0 - Decida alcançar um Sonho.
1º - Escreva e registe aquilo que quer alcançar.
2º - Partilhe com as pessoas que mais admira e respeita.
3º - Escreva o que tinha que acontecer para que esse sonho se torne uma realidade (mesmo que ache que é inalcançável).
4º - Monte um plano que inclua os pontos anteriores. O que devia acontecer desde o 1ºpasso ao último passo.
5º - Identifique quais os pontos mais importantes, nesse plano, que são críticos e dê-lhes maior importância.
6º - Defina a data que seria para si desejável e aceitável ter esse processo concluído
7º - Defina a data que vai começar a pôr o plano em prática
8º - Identifique quem o pode ajudar nesse caminho
9º - Faça uma lista das ferramentas que vai necessitar
10º - Faça um orçamento financeiro
11º - Se não tem, arranje um financiamento
12º - Quem pode sofrer com isso e o que vai fazer para minimizar esses impactos
13º - Ponha o plano em Acção – se não fizer nada, nada vai acontecer
14º - Persistência – Nunca desista daquilo que é importante para si
15º - Determinação – É possível que muitos não sonhadores achem que está louco porque não vivem esse sonho nem acreditam tanto nele
16º - Disciplina – Realizar sonhos dá trabalho mas depois sabe bem. Tem que fazer coisas que muitas vezes pode não gostar tanto ou está cansado, mas tudo na vida tem um custo.
16,5 - Depois de aplicar estes passos diga-me se foi tão difícil como pensava inicialmente.

Mesmo que não decida alcançar os seus sonhos, não desista nunca de os viver intensamente no seu mundo. Não o faça por ninguém, faça-o apenas por si!

Coach auxilia profissionais a transformar promessas de final de ano em realidade

Com a proximidade do final do ano, muitos já começam a planejar 2011. E a área profissional é, em geral, muito focada nesse planejamento. Fazer um curso de especialização, mudar de emprego, de cargo ou até de carreira... Os temas nas resoluções de ano novo são diversos, mas poucos conseguem colocar essas ideias em prática.

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Para reverter isso, pessoas estão recorrendo aos coaches. Com técnicas de coaching, estes profissionais auxiliam seus clientes na organização e cumprimento de metas.

“Saber o que priorizar e dar início a esses objetivos são pontos fundamentais, que muitos acabam não conseguindo sem a ajuda de um coach”.

O especialista, entretanto, faz questão de destacar que um coach jamais orienta seu cliente. “Através de questionamentos, fazemos a pessoa analisar as situações e buscar, dentro de si, as respostas e o caminho para o alcance da meta.”

Com o boom do processo nos últimos anos, hoje em dia há diversos tipos de coaching, como o de vida e o de relacionamentos, além dos já tradicionais executivo e de carreira.

“A metodologia pode auxiliar desde aqueles que desejam melhorar uma relação afetiva até os que pretendem mudar de emprego”.


Os coaches formados são preparados para assumir posições de liderança, além de se tornarem capazes de promover e disseminar a qualidade e o desenvolvimento na vida pessoal e profissional.

Tudo isso através de uma linguagem acessível e direta, expondo as respostas que permitirão aos alunos, de um modo prático, aprenderem o que é o coaching, como se faz, quem o faz e para que se faz.

- Coaching de Vida;
- Coaching Centrado em Valores;
- Coaching Integral;
- Coaching Executivo;
- Coaching Focado na Solução;
- Modelo Gravesiano (Spiral Dynamics).

Há ainda outras áreas no Coaching, como as de carreira, de relacionamento e esportiva.